Карта есть, а пользоваться нельзя

13.07.2019 12:38
2935
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Добрый день. В конце июня, 24 числа, мне была одобрена Кредитная карта Сбербанка голд с кредитным лимитом. Обратившись вскоре в банк, мне выдали карту, но лимита на ней не было, 0р. Сообщив, что это может быть связано с выходными днем, решила дождаться понедельника, но денег так и не было. В итоге после 2 заявок и всех разбирательств оказалось, что произошла тех ошибка банка и после нескольких поездок в банк 11.07 наконец то лимит был установлен. И это спустя 2 недели! В итоге сотрудник банка мне сообщает, что грейс период у меня отсчитывается с даты одобрения карты, а не с даты установления лимита. Так вот вопрос, почему клиент должен страдать и получать дискомфорт в пользовании банковским продуктом по не своей вине, где нарушен договор, где прописано что на карте моей n-ная сумма, которую я увидела только спустя 2 недели. В итоге я вынуждена искать другой банк, опять ждать рассмотрение заявки и выпуск карты. Банк даже не рассмотрел возможность изменения условий договора, переноса даты обновления грейс-периода из за своей технической ошибки. Какие то 200 бонусов в качестве извинения предложил и то, ради которых надо сделать покупку, чего я не могу сделать, потому что меня не устраивает грейс-период 11 дней. Ни один банк такие ужасные условия не предоставляет.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-05T18:22:56+03:00
Спасибо за отзыв. Засчитываем оценку за информацию о техническом сбое.
Сбербанк
Сбербанк
2019-07-13T18:33:29+03:00
Добрый день! Поверила информацию по вашему вопросу. Согласно правилам кредитования физических лиц, действующими в банке, в настоящее время изменить дату отчёта и дату платежа по кредитной карте невозможно. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Сбербанка

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Один из лучших банков в деле

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет и в целом очень доволен. Дебетовая карта удобная — всё быстро, переводы моментальные, кэшбэк реально капает, приложение работает без глюков... Читать полностью

25.08.2026

Банк как часть жизни

Оценка 5

Клиентом Сбербанка стала очень давно, наверное с тех пор как мне оформили зарплату карту. Очень люблю Сбербанк за понятный мобильный банк, хорошее обслуживание и доступность. В... Читать полностью

21.08.2026

Его ругают, а он работает

Оценка 5

Являюсь клиентом банка уже больше 20 лет. Сначала как физлицо, а последние 15 лет ещё и как ИП. Многие ругают банк и его специалистов, но мне, видимо везёт. Безусловно, была пара... Читать полностью

20.08.2026

Быстрое оформление кредитки в отделении Сбербанка и отличный сервис без очередей

Оценка 5

Обратилась в отделение Сбербанка, чтобы оформить кредитную СберКарту для крупных покупок перед отпуском. Думала, что потрачу кучу времени на очереди и заполнение бумаг, но всё... Читать полностью

14.08.2026

Самый лучший банк

Оценка 5

Выражаю благодарность сотрудникам банка, как онлайн в Сбербизнесе круглосуточная помощь, так и при обращении в офисе в городе Сорочинске по ул.Карла Маркса,34. Благодарю за... Читать полностью

10.08.2026

Списание 51 000 руб процентов из за 10 часов вынужденной просрочки (острый отит у ребенка). Прошу Сбербанк о лояльности!

Оценка 5

Здравствуйте!Обращаюсь к руководству Сбербанка и профильной службе заботы о клиентах. Я являюсь добросовестным и лояльным клиентом банка, всегда вовремя исполняю свои обязательства... Читать полностью

02.08.2026

Продукты банка