История о моем первом обращении в этот банк или банку не нужны клиенты

Оформил заявку на рефинансирование 23.06 (очень уж интересные условия показались, решил сменить банк), пришла смс, мол рассмотрим результат за 2 дня. Предоставил все нужные документы, в том числе и справку из Госуслуг, где видно все доходы.  Спустя некоторое время звонок от банка с требованием дать номера телефонов знакомых, которые подтвердят, что я это я. Зачем? Разве сейчас все еще используются древние приемы сетевого маркетинга по наполнению базы для потенциального спама? Одно только это уже оставляет впечатление о банке как о шаражкиной конторе. Далее потребовали дать номера телефонов коллег с работы, мол для подтверждения, что я там действительно работаю. Отвечаю, что не хочу давать эту информацию, какое юр. лицо перечисляет мне деньги, видно из справки из Госуслуг, а если хотите проверить работаю ли я там сейчас, то звоните в отдел кадров по указанному номеру телефона, с официального сайта работодателя. Это мое личное дело беру я кредиты или нет, какого ляда об этом должны знать мои коллеги? Проходит 3 дня, ни ответа ни привета. Звоню сам, спрашиваю как дела, мне отвечают, что не дозвонились до рабочего телефона. Для понимания, телефон многоканальный и на тот же отдел кадров попасть можно всегда На этот телефон просто невозможно не дозвониться. Хорошо, прихожу на рабочее место, звоню прям с рабочего телефона. Потом банк перезванивает туда же и говорит ок, мы подтвердили. 26 июня приходит смс, что моя заявка одобрена, ближайшее время вам перезвонят, чтобы сказать условия.Проходит ещё 3 дня, тишина... 29 июня звоню сам, уже начинает раздражать эта ситуация, мне отвечают, что ничем помочь не могут, с вами свяжутся 1-го июля. Проходит ещё несколько дней и мне звонит юридическая компания, навязывая услуги по реструктуризации кредитов. Это после того как я оформил заявку на рефинансирование у данного банка, какое милое совпадение, правда? Как все наверное уже догадались, 1-го июля опять никто не позвонил. 3-го июля опять звоню сам, снова получаю ответ, что ничем не можем вам помочь, но обязательно передадим коллегам, чтобы с вами завтра связались. Рассказываю оператору про случай со спамом из юр. фирмы и прошу оставить заявку для службы безопасности, т.к. налицо, что кто-то из сотрудников сливает базу клиентов. Оператор сказал, да, да, конечно, обязательно передам, всего доброго. Более чем уверен, что никакой заявки так и не оставили, так как просто положили трубку без каких-либо уточнений и номера заявки.[/*][*]Я сначала оправдывал всю эту историю халатностью конкретных исполнителей, но исполнители менялись, а подход к делу нет.В итоге позвонили и сказали, что одобрить то одобрили, но сумма в 2 раза меньше и под 19 % вместо обещанных в рекламе 10 %. Для понимания, процент значительно выше, чем в том кредите, который я хотел рефинансировать, чем думали эти люди? Т.е. следим за руками, рефинансирование, это покрытие другого кредита, по сути смена банка. Чаще всего его делают для улучшения условий. В заявке указана оставшаяся сумма текущего договора и процентная ставка. Банк долго компасирует мозги, а потом радостно выдает, что он согласен рефинансировать тот кредит, все одобрено, но вот только сумма в 2 раза меньше и процент в 2 раза выше. Ребята, вы чем думаете? Это по вашему одобрено? Пройти 9 кругов бюрократии, чтобы получить такой результат...  Жаль потраченного времени и нервов.