Закрыли вклад с потерей %

Я решила переехать к детям из Улан-Удэ в Санкт-Петербург и для этого копила на первый взнос для ипотеки в Сбербанке. Дети мне помогли и подали заявку за меня на ипотеку через Домклик - за что большое спасибо Сбербанку! - этот прекрасный сервис позволяет получить одобрение дистанционно. Однако когда я приехала в Петербург, у меня начались проблемы. Многие знают, что в Сбербанке вклады, открытые в одном регионе, не видны в другом регионе - что очень странно! Дети мне сказали, что перевести деньги с моего счета в Улан-Удэ можно будет через Сбербанк онлайн и для этого мне нужно зайти в отделение в Санкт-Петербурге и в дополнение к своей зарплатной карте Улан-Удэ сделать себе моментальную карту Северо-Западного региона. И вот я пошла в отделение на Вознесенском проспекте (на углу с проспектом Римского-Корсакова) и попросила сделать мне такую карту. Однако менеджер в отделении, спросив меня, зачем мне карта, стала убеждать в том, что получить свой вклад, срок которого заканчивался 20 июня, я смогу только через запрос, который нужно делать за несколько дней и что я потеряю проценты, так как вклад будет закрыт досрочно. У меня сделка по купле-продаже квартиры и ипотека были назначены на 21 число и поэтому я волновалась и поверила ей на слово и согласилась на запрос. Когда я пришла домой, дети мне сказали, что я совершила ошибку, потому что если бы я сделала себе моментальную карту, то через сбербанк онлайн перевела бы деньги 20 июня после окончания срока вклада. Чтобы исправить эту ошибку, я позвонила на горячую линию по номеру 900 и попросила принять обращение на отмену этого запроса, но оператор колл центра убедила меня, что ничего делать не надо, так как запрос будет выполнен 20 июня и % не потеряются. И вот я второй раз доверилась сотруднику Сбербанка и в итоге потеряла деньги. На следующий день я пошла в банк, чтобы заказать деньги на 21 число и сделать себе все-таки моментальную карту. Придя домой вечером дети помогли мне сделать сбербанк онлайн. Каково же было мое удивление, когда я увидела, что вклад был все-таки закрыт досрочно и % потеряны. А речь кстати о немалой сумме! Очень показательно то, что небольшую часть денег я копила на вкладе в Почта-Банке и здесь у меня проблем никаких не возникло - 20 июня мне выплатили вклад с % и не понадобилось никаких манипуляций с запросами, картами, онлайном и т.д.