Жалоба

15.07.2019 12:49
1876
Оценка
2
Отзыв проверен
Я физическое лицо, у меня есть кредит. Который я хочу чтобы оплачивался через р/ счет. Для этого бухгалтер составил письмо, которое мне нужно отправить на почту, чтобы эти платежи принимались. Мне дали почту, которая не работает с моими вопросами. Меня переключали на юридический отдел несколько раз, хотя я просила этого не делать. Меня переключали на отдел по работе с государственными организациями.  Мне пришлось свою историю рассказать 12 операторам! 12 !  И никто не смог мне помочь. Довели до слез, когда пустили ещё раз по кругу по тем операторам, с которыми разговаривала.  Расстроена. Зла.  Вопрос не решён, сил и желания звонить больше нет. Ужасное обращение с клиентом, который взял не малую сумму и добропорядочно гасит.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-07-25T10:19:39+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим вас за обращение в ванк и информирование о сложившейся ситуации. Ваш отзыв был передан в ответственное подразделение банка для проведения внутреннего расследования. С сотрудниками телефонного центра проведена необходимая работа для исключения повторения подобных инцидентов. Примите наши искренние извинения за доставленные вам неудобства. Погашение кредита возможно осуществить через: - банкоматы Альфа-Банка; - Альфа-Клик; - Альфа-Мобайл; - бухгалтерию на вашей работе (при этом предоставления дополнительных писем от вашего бухгалтера не требуется); - а также у наших [url=https://alfabank.ru/everyday/repayment/ ]партнеров. [/url] Подробная информация о способах внесения платежей размещена на сайте банка в сети интернет по адресу: http://alfabank.ru/retail/repayment. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка.  Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Продукты банка