Банк вводит в заблуждение пользователей карт "100 дней без процентов"

16.07.2019 11:20
2075
7
Оценка
4
Отзыв проверен
Возмутительный обман от Альфа-банка, не связывайтесь с ним. Беспроцентный период оказался вовсе не беспроцентным. После выхода из "беспроцентного" периода в первый же день получила сумму процентов за всё время пользования картой, за все сто дней! А это почти 6 000р.  Причём, естественно, в договоре, который я подписывала, об этом ни слова! Там период однозначно обозначен как "Срок действия беспроцентного периода использования карты: 100 дней". Это просто незаконно.  Банк вводит в заблуждение клиентов, не указывая чётко все условия кредита в договоре. Если указано, что проценты начисляются ежедневно, очевидно, с учётом доп. соглашения про беспроцентный период, они должны начисляться начиная со 101го дня, а не задним числом за все 100 дней. Если бы я знала об этих условиях, естественно, не вышла бы за пределы "беспроцентного" периода. Да и карту бы делать не стала. Поддержка в приложении дала мне ссылки на сайт "это не обман, вот тут все условия" и больше не отвечает.  При том, что карту мне предложили по телефону, а в отделении никакого сайта не было под рукой, во время подписания договора.  Есть большое желание эту несправедливость как-то разрешить и распространить информацию, чтобы как можно больше людей об этом узнали и не связывались с банком, который имеет такую политику работы с клиентами.  Я уж думала, время кучи грабительских условий мелким шрифтом прошло. Но нет, Альфа пошёл дальше и решил вообще ничего не писать, потому что "все условия есть на сайте".
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-26T12:00:57+03:00
Спасибо за отзыв! Идем навстречу пожеланиям автора. Принимаем оценку "4".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-07-18T11:09:53+03:00
Уважаемый Клиент, по вашей кредитной карте льготный период составляет 100 дней. Проценты за пользование средствами могут быть начислены только в том случае, если вы не внесете всю сумму задолженности до даты окончания льготного периода. При этом проценты начисляются на сумму задолженности и сумма процентов выставляется за всё время использования лимита, то есть за 101 день, после окончания беспроцентного периода. 05.07.2019 банк проинформировал вас о дате окончания льготного периода 15.07.2019, направив смс-уведомление на ваш номер телефона зарегистрированный в банке. Мы связались с вами, прокомментировали ситуацию и предложили пути решения вашего вопроса. Будем признательны, если вы измените оценку на положительную. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка