Сбербанк

Деньги списаны, до адресата не дошли, обратно не вернулись

16.07.2019 11:27
2735
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я огорчена работой сбербанка! 1 июля в 13.49 совершила перевод денежных средств в размере 7700 рублей на карту другого банка. Деньги с карты сбербанка списали, на карту другого банка они не поступили, есть подтверждение в виде справки.  Как оказалось, служба поддержки другого банка, работает гораздо эффективнее службы поддержки сбербанка.  Так как они в тот же день объяснили , что ошибка в операции со стороны Сбербанка, он её отклонил. И деньги к ним уже не придут точно. Они мне сказали, что сбербанк же может разблокировать вашу операцию и деньги ваши вернутся сразу. Ха!! А вот и нет! Сбербанк не может сразу!!  Нет!!! Для этого надо все проверить, поэтому в сбербанке срок рассмотрения заявления был до 15 июля включительно! Я верила, что вернутся! Но нет!!!!!!!  Вчера утром пришло уведомление, что теперь срок рассмотрения и даже расследование моего обращения увеличен до 27.07.2019. То есть, ещё две недели бессмысленного ожидания их ответа-пустой отписки! А я хочу возврата денежных средств немедленно!! И не хочу ждать автоматически их поступления на карту в течение ещё 20 рабочих дней, после вчерашнего нового обращения. Спасибо!  Я никогда не думала, что до такой степени Сбербанк России не любит своих клиентов. И почему многие мои друзья и знакомые не хотят иметь с ним дело. Теперь понятно!!  Я в шоке!
Сбербанк
Сбербанк
2019-07-24T11:17:13+03:00
Добрый день! Деньги со счета карты не списывалась и в настоящее время доступны для расходования. Для контроля движения средств рекомендуем использовать отчет по карте. Буду признательна, если вы подтвердите решение вопроса в комментарии к отзыву. С уважением, Мария Александрова Служба заботы о клиентах ПАО Сбербанк
Lyubov AM
2019-07-28T21:40:12+03:00
Да, благодарю! Деньги доступны на карте! Но 24 дня для разблокировки операции довольно длительный срок! Спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.21%
решено проблем
8 019
отзыва
7 627
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Перевод

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько... Читать полностью

28.08.2026

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос

Оценка 5

Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять... Читать полностью

22.08.2026

Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!

Оценка 4

Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не... Читать полностью

16.08.2026

Финансовый контролинг

Оценка 5

Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса... Читать полностью

08.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка