Некорректная работа банкомата, зажевал деньги

16.07.2019 12:26
1952
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! 15.07.2019 хотел зачислить на свою карту Альфа-банка сумму в размере 188 600 р. через банкомат по адресу Спб Балканская площадь 5 лит Р, банкомат #401944. При внесении денег банкомат выдал ошибку, я успел вытащить часть денег в сумме 46 100 р..  В то же время банкомат выдал карту, после чего купюроприемник закрылся   с моими деньгами на сумму 142 500 р., пересчитал их и выдал ошибку, что банкомат не работает по техническим причинам. Я сразу же обратился на горячую линию и оставил обращение #A1907152339. Мне сообщили, что ориентировочные сроки рассмотрения заявления 2-3 дня. Банкомат с которым произошла эта ситуация старый, имеет трещины на корпусе в районе купюроприемника. Но так как поблизости других банкоматов с приемом наличных не было, пришлось воспользоваться этим. Прошу оказать содействие в решении данной проблемы в кратчайшие сроки. Я должен был 15.07 перечислить данные ден. средства по сделке купли недвижимости. В связи с некорректной работой банкомата сделка может сорваться. Сегодняшнюю ночь практически не спал. Очень прошу помочь.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-07-16T16:02:40+03:00
Уважаемый клиент, благодарим вас за отзыв. В настоящее время ваше обращение находится в работе. Поверьте, мы никоим образом «не затягиваем» рассмотрение вашего вопроса, а напротив, делаем все от нас зависящее для скорейшего завершения проверки. О решении по обращению мы вам обязательно сообщим. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.43%
решено проблем
192 745
отзыва
189 022
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка