Комиссия за организацию страхования

16.07.2019 14:31
1958
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, оформил кредитную карту 100 дней без процентов, успешно пользовался картой и своевременно вносил платежи по карте! Позже обратил внимание на детализацию операций по карте, где обнаружил снятие комиссии за организацию страхования которую ранее не подключал!  В офисе Банка где получал карту, сотрудник банка меня не уведомил о подключении данной услуги и также при оформлении второй карты не уведомили о подключении  услуги. Далее через мобильный банк, в чате я написал о данной ситуации и попросил отключить услугу организации страхования и вернуть средства ранее снятые за данную услугу В ответ услугу отключили но вернуть снятую комиссию отказались аргументируя тем, что я дал согласие на подключение услуги продиктовав сотруднику банка четыре цифры которые банк отправил мне по смс. Повторюсь, Сотрудник банка не проинформировал меня об услуги и для чего я диктовал цифры.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-07-17T13:40:50+03:00
Уважаемый клиент, услуги страхования являются добровольными и могут быть подключены только с согласия клиента. Сотрудники банка при подключении дополнительной услуги рассказывают обо всех преимуществах и предлагают воспользоваться финансовой защитой. На текущий момент услуга страхования отключена. На основании индивидуального рассмотрения банком принято решение о возврате ранее списанной комиссии. Сумма поступит на ваш счет в ближайшее время. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вопроса в комментариях под отзывом. С уважением, Альфа-Банк.
Vladlen91
2019-07-17T18:00:03+03:00
Благодарю за оперативное решение вопроса! Комиссию вернули в полном объеме в течении суток
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка