Всё хуже и хуже

Являюсь клиентом Альфа-Банка еще со студенческих времен, наверное, лет уж 20. И в принципе все устраивало. Прекрасное обслуживание, широкий спектр услуг. А главное, почти всегда всё работает. Если когда-то возникали проблемы, они достаточно оперативно разрешались. С банковскими картами проблем вообще никогда не было. В общем я был доволен настолько, что даже решил стать индивидуальным зарплатным клиентом и получать зарплату через Альфа-Банк. Но в последний год с банком что-то случилось. Уровень качества обслуживания стремительно падает. Вот несколько примеров. 1) Некомпетентность сотрудников. Получал карту Cash back. Сотрудник отделения меня уверила, что cash back приходит только за операции при непосредственном предъявлении карты. Т.е., например, при покупке авиабилетов через Интернет cash back не будет. В call-центре же сказали, что нет cash back только за операции из списка. А каким образом операция будет проведена – не важно. Практическое использование показало, что call-центр был прав. Спросил в отделении банка какая валюта биллинга при оплате картой MasterCard, т.е. если карта MasterCard прикреплена к счету в Евро, а оплата пойдет в сингапурских долларах, будет ли промежуточная конвертация в доллар США. В отделении сказали, что нет, биллинг будет в Евро. В call-центре же сказали, что биллинг – доллар США, поэтому конвертация будет сингапурский доллар – доллар США (по курсу МПС + 3%) – Евро (по курсу Альфа-Банка). 2) Ошибки, за которые платит клиент – СМС о прекращении действия страхования при выезде за рубеж. Call-центр правдивость СМС подтвердил. В итоге мне пришлось покупать страховой полис. А наследующий день пришла СМС, что это всё ошибки. В итоге 2000 руб. выброшены. Сумма не критичная, но остаток неприятный остался. 3) Обман и желание запутать. Решил согласиться с предложением Банка и выпустить кредитную карту 100 дней. Дикий процент 33,9 не остановил, т.к. выходить за льготный период не планировал, да и сумма депозитов в Альфа-Банке выше чем кредитный лимит. На почту пришли условия. Все хорошо. Никакого подвоха. Но в отзывах на Банки.ру наткнулся, что у многих подключена страховка. Звоню в поддержку, а да, у меня тоже страховка подключена. Как, где какое-либо уведомление, договор? На эти вопросы оператор ответить не смогла. Но сказала, что страхование отключила. Со счета у меня ничего не списано. Замечу, что если бы что-то списалось, то на следующий бы день я бы подал заявление о закрытии всех счетов. Теперь в раздумье – можно ли продолжать взаимовыгодное (намой взгляд) сотрудничество с банком или лучше не дожидаясь обмана и подвоха прекратить отношения.