Обман с Кешбеком

16.07.2019 17:41
2010
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Альфа Банка  уже 2 года и был всегда им доволен. Но последний месяц меня в этом переубедил, началось с того, что предоставленная банком страховка здоровья за границей без объяснения причин была сокращена на 1 месяц, потом пришла СМС, что это ошибка и страховку вернули на год.  Очень мило по отношению к клиентам находящимся за границей, неправда ли? Но, что меня возмутило до глубины души, так это обман с Кешбеком. В любом приложении они пишут, что кешбек переводится на карту ДО 15 числа следующего за отчетным месяца. По факту с этого месяца они перестали соблюдать это правило. Я обратился в тех поддержку, где мне сообщили, что сроки ОРИЕНТИРОВОЧНЫЕ и что оплата будет до конца месяца. Мне всегда казалось, что банк должен соблюдать то что обещал, причем в письменном виде. По итогу я могу сказать, что все что предлагает Альфа Банк, это ОРИЕНТИРОВОЧНО и ждать подвоха можно везде. Печально господа.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-07T10:21:37+03:00
C учётом описанной и уже решенной проблемы с страховкой принимаем оценку "3" вместо оценки "1". Условия программ лояльности в рамках Народного рейтинга не оцениваются.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-07-18T15:12:02+03:00
Уважаемый Клиент, ваш полис страхования для выезжающих за рубеж активен и продолжает действовать до даты указанной в нем. Смс-уведомление было сформировано и направлено вам в результате ошибки, возникшей по причине небольшого технического сбоя в программном обеспечении банка. Приносим свои искренние извинения за доставленное неудобство. Срок выплаты кэшбэк по вашей карте - ежемесячно, до конца месяца, следующего за отчетным периодом (календарный месяц). Данная информация отражена в [url=https://alfabank.ru/f/1/retail/docs/pravila_loyal_cashback.pdf ]Правилах программы лояльности для физических лиц, являющихся держателями банковских карт CashBack. [/url] По вашей карте выплата кэшбэк была произведена 16.07.2019. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка