Некомпетентность

11.07.2019 взяла айфон в кредит, (г. Великий Новгород, ул.Ломоносова д.29, ТЦ "Мармелад") судя по всему фирма В-фон в вязки с этим банком и навязывает кредит в нем, так как являюсь хорошим  мне почему то одобрил в кавычках мтс банк. Понимая что такое кредит, я в мыслях подумать не могла, чем это закончиться. Придя в офис мтс и отстояв там 40 минут в очереди и самое главное через кассу! появляется комиссия в 50 рублей, я как продвинутый клиент решила сделать себе Дебетовую карту для гашения кредиторской задолженности без очередей. Но! не знаю чья вина самого банка, который пытался мне именно втюхать свою кредитную карту с лимитом 30 000, то ли сотрудника офиса который решил тоже подзаработать, в итоге мне отказали в дебетовой карте, лепеча какую-то ересь по контактному телефону. Причем когда я звонила в контактный центр не раз! и говорила что я не нуждаюсь в кредитной карте, мне нужна дебетовая (подтверждая свои контактные данные) и в итоге оказалось, что после 5 заявок якобы на кредитную карту, я только через 30 дней смогу заказать дебетовую. Получается банку только нужны люди в безвыходном состоянии. Причем и сотрудники и эксперты горячей линии компетентны, ок- решила полностью закрыть этот кредит и забыть об этом банке и его сотрудниках как о кошмарном сне, но! не тут-то было. По телефону говорят что деньги на счет пришли, а сотрудник офиса мтс, что ей не сделать закрытие заявки на погашение, причем не имея офиса в нашем городе заявка рассматривается 3 дня. Могу сказать одно, такого отношения к своим клиентом не видела ни в одном банке. При звонках в контактный цент чувствуешь что тебя просто сливают и банку все рано до своих клиентов.