Банкомат не выдал деньги, банк не решает вопрос с возвратом денежных средств

16.07.2019 23:24
1990
1
Оценка
1
Отзыв проверен
20.06.2019 снимал сумму 200 000 рублей через банкомат МКБбанка, являющимся партнером Альфа-банка. Сумма с карты списалась, банкомат деньги не выдал. Сразу позвонил в Альфа-банк, обращение №А1906202064. В банке сообщили, что рассмотрение займет до 30 дней. Регулярно звонил в Альфа-банк, отвечали, что обращение на рассмотрении. Через две недели удалось связаться с МКБ банком, оператор подтвердил наличие факта не выданных денежных средств, но также сообщил о том, что до сих пор они не получили запроса от Альфа -банка. Альфа-банк бездействует в оперативном решении моего обращения. На сегодняшний день прошел практически месяц, оператор Альфа-банка по-прежнему отвечает, что обращение на рассмотрении и максимальные сроки рассмотрения не определены. Уже долгое время являюсь клиентом Альфа-банка как физическое и юридическое лицо. Всегда был доволен работой банка. Сейчас глубоко разочарован подобным наплевательским отношением к своим клиентам.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-07-17T10:06:16+03:00
Уважаемый клиент, ваше обращение по оспариваемым суммам находится в работе. Мы делаем все возможное, чтобы завершить расследование в кратчайшие сроки. О результатах мы вас обязательно проинформируем. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка