Комиссия за годовое обслуживание карты

17.07.2019 07:39
2165
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Закончился срок действия кредитной карты, по телефону  колл центра оформила перевыпуск карты. Получила карту и на следующий день списали комиссию за годовое обслуживание 1990 рублей хотя в марте уже списывали комиссию за годовое обслуживание 1990 рублей. Как так то? Обслуживание кредитной карты вышло в 3980 рублей за 1 год.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-25T19:57:18+03:00
Спасибо за отзывы. Мы их объединили. В связи с отсутствием вины банка и учитывая клиентоориентированный подход банка принимаем оценку "5".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-07-18T13:59:57+03:00
Уважаемый Клиент, в связи с окончанием срока действия вашей первой кредитной карты, она была автоматически перевыпущена банком. 14.02.2019 перевыпущенная карта поступила в отделение. Вы не забрали карту и она была уничтожена 27.05.2019 по истечении срока хранения. Оператор корректно заказал вам новую карту, за которую в соответствии с тарифами списалась комиссия за годовое обслуживание. Мы пошли вам навстречу и вернули комиссию на ваш счет. Если нам удалось урегулировать ситуацию, будем признательны, если вы оцените качество проведенной работы положительной оценкой. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Возврат денежных средств

Оценка 5

Была подключена услуга, о которой я сразу не знала. Специалист банка подключил без моего одобрения или я не заметила это изначально. Обратилась в чат после того, как увидела... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка