Некомпетентные специалисты call-центра

17.07.2019 12:34
3573
Оценка
1
Отзыв проверен
Поступил звонок сегодня, девушка представилась специалистом Промсвязь банка, Спрашивала про Илью Игоревича, я ей представился, уточнил что таких не знаю, так же сообщил, что ранее просил отключить мой номер из рассылок и списков обзвона ваш банк и что отправлял договор о праве собственности на номер, который она звонит. Она зафиксировала информацию, и выдает такое, мол Всего доброго, Илья Игоревич. Я в шоке, за что вы ей деньги платите? В цирке медведи катаются на велосипедах за еду, а Г-ва Екатерина Сергеевна не может запомнить как зовут человека, который ей представился 3 секунды назад. Стыд и позор.
ПСБ
ПСБ
2019-07-19T13:01:02+03:00
Уважаемый N1belheim! Понимаем Ваши эмоции относительно случившегося. При этом просим Вас отнестись с пониманием к возникшей ситуации, ведь иногда имеет место быть человеческий фактор. В любом случае с сотрудником Банка проведена разъяснительная беседа для предотвращения подобных ситуаций в дальнейшем. Дополнительно сообщаем, что звонки и СМС-сообщения из Банка на Ваш номер телефона более не должны поступать. Приносим Вам свои извинения за возникшую ситуацию и доставленные неудобства. С уважением, Промсвязьбанк.

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.01%
решено проблем
3 936
отзыва
3 880
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Спасибо за пояснения по кэшбэку

Оценка 5

2 сентября в 08:29 я обратилась в онлайн чат банка с вопросом почему не отображается кэшбэк в истории покупки, хотя кэш 1,5% на всё выбран. Сначала оператор Людмила попросила... Читать полностью

04.09.2026

Платных услуг нет

Оценка 5

Я не был уверен, что у меня в ПСБ банке отключены все платные услуги, позвонил в контактный центр ПСБ банка 02 сентября 2026 в 16 часов 24 минуты. Мне ответила Алина. Я рассказал... Читать полностью

02.09.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Недолгое время пользуюсь ПСБ картой,у меня выбраны категории кэшбека .И я задалась вопросом:как же вывести из на свой основной счет?Я решила написать в поддержку ПСБ банка 1... Читать полностью

01.09.2026

Настройка автоплатежей в приложении ПСБ банка

Оценка 5

1 сентября 2026 года в 13:05 я заглянул в мобильное приложение ПСБ банка и пытался найти в приложении как мне настроить автоплатежи, но 1 сентября 2026 года в 13:06 я так и не... Читать полностью

01.09.2026

Шаблон для оплаты - быстро и удобно

Оценка 5

Нужно было настроить шаблон для оплаты коммунальных услуг.  Обратился в чат банка 19.08.26 в 18:10. Оператор Юлия взяла мой вопрос в работу.  Все оказалось проще чем я думал... Читать полностью

01.09.2026

Шаблон для коммунальных платежей

Оценка 5

Есть услуги которые мы платим каждый месяц. Вводить данные для одних и тех же платежей каждый месяц это трата времени. Обратилась в чат банка 21 августа 2026 г в 17.30 с просьбой... Читать полностью

01.09.2026

Мнение о ПСБ

Оценка 5

Пользуюсь ПСБ уже несколько лет. За это время были разные ситуации, но в целом впечатление от банка положительное.Особенно хочу отметить работу поддержки и антифрода. Ранее у меня... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка