Комиссия за страхование кредитной карты

18.07.2019 10:04

1899

Оценка

Отзыв проверен

Проблема решена

Перед отпуском оформила кредитную карту 100 дней без процентов, при оформлении операционист в банке предложила подключить страховку. Я уточнила, сколько будет стоить данная страховка, и сотрудник банка уверила меня, что никаких дополнительных платежей не будет, и что это совершенно бесплатно. Конечно, я слегка удивилась, но на таких условиях дала согласие. В документах никаких платежей и комиссий за страхование обозначено не было. Сегодня утром увидела, что банк списал с меня 800 рублей в качестве некой "комиссии за страхование кредита". Сказать, что я возмущена - это ничего не сказать. Уже не первый год пользуюсь услугами Альфа-банка, и сейчас почувствовала себя обманутой. Ситуация усложняется тем, что в данный момент я нахожусь заграницей и не могу позвонить на горячую линию. Считаю, что комиссия списана необоснованно, требую вернуть списанные в счёт нее деньги и отключить обманом навязанную мне платную услугу.

Альфа-Банк

2019-07-19T13:23:25+03:00

Уважаемый Клиент, услуги страхования подключаются только с согласия клиентов, ваш случай не был исключением. Мы видим подписанное вами Заявление на включение в список застрахованных лиц. В данном Заявлении указаны условия предоставления услуги. В индивидуальном порядке, мы нашли возможным вернуть списанную страховую премию. Денежные средства поступят на счет кредитной карты в течение 2 дней. Сама услуга страхования отключена на основании вашего обращения. Надеемся, наше дальнейшее сотрудничество принесет вам только положительные эмоции. С уважением, Альфа-Банк.

mandarin3000

2019-09-16T17:36:01+03:00

После прочтения этого отзыва банк вернул мне деньги, проблема решена.

Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 203

отзывов

187 511

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка user-262524296012 25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов user2395093 Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...

Альфа-Банк

Быстрое решение вопроса по услуге страхования user-989426239339 25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...

Альфа-Банк

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка user-200420616433 Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...

Альфа-Банк

Удобный клиенто-ориентированный банк user-35958442348 17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...

Альфа-Банк

Уведомления об операциях user-493126225050 22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...

Альфа-Банк

Уведомления user-269526224374 Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и...

Альфа-Банк

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Уведомления

Оценка 5

Ксения И. 23.08.2026 в 22:10 обращение A26082313375. Написала в чат, о списание средств за уведомления, которые были отключены. В чате Станислав помог решить мою проблему и... Читать полностью

23.08.2026