Карта аэрофлот

18.07.2019 17:18
1945
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Я заказывал через телефонный центр карту master card “аэрофлот”. 14.07 курьер привёз мне эту карту. На вопрос о том, как эту карту связать с моим бонусным счётом, он не ответил ничего. Через два дня мне пришло смс сообщение о том, что мили по моей карте не начисляются. Я обратился по телефону горячей линии и оказалось, что при выпуске указали неверный номер бонусной программы. Хотя у меня этот номер никто не спрашивал. Предложили перевыпустить карту с указанием верного номера бонусного счета. Я согласился. 18.07.2019 я приехал в отделение банка для того, чтобы получить перевыпущенную карту и оказалось, что она пришла снова с тем же неверным номером. В отделении мне сказали, что не смогут помочь. Посоветовали мне звонить в колл центр и заказывать перевыпуск карты, снова.   Третий раз я тратить на это время уже не хочу. Да и в другом банке предложили выдать идентичную карту за один день. Не буду больше пользоваться услугами Альфа -банка. Перейдём всей семьей в более клиентоориентированный банк.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-07-23T19:51:53+03:00
Уважаемый Клиент, приносим извинения за возможное неудобство. Сожалеем, что вы столкнулись с подобным уровнем сервиса в нашем банке, ваш отзыв направлен в ответственное подразделение для обеспечения мер, которые позволят избежать подобные ситуации в будущем. Дополнительно с вами связались наши коллеги для выпуска корректной карты и организации доставки, но вы отказались от предложенного способа урегулирования вопроса. Надеемся, в скором будущем у нас появятся возможности для изменения сложившегося у вас впечатления о банке. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка