Досрочное погашение кредита

18.07.2019 20:10
1916
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Вчера общалась с девушкой из кол-центр, на которую попала при помощи голосового меню, выбрав раздел кредитования. Пыталась выяснить как произвести досрочное погашение, не переплачивая лишние проценты, а конкретно в какие даты лучше это делать и на что пойдет сумма досрочного платежа. На что консультант мне не смог внятно объяснить ровным счётом ничего! Слова были следующего характера: ну тут может так распределиться, что вся сумма досрочного платежа уйдёт на погашение кредита и тогда у вас изменится сумма процентов следующего ежемесячного платежа, а может 50 на 50 списаться, то есть нельзя точно сказать как банк спишет из этого платежа средства. Сказать, что я в бешенстве, что сотрудник консультант отдела кредитования не может мне объяснить условия по своему банковскому продукту - ничего не сказать!!! Что значит "не известно как банк их спишет"?? Банк что живое существо, которое никем и ничем не контролируется и живёт своей жизнью, сам принимая решения?? То есть по конкретному продукту Потребительский кредит нет заранее определённых правил и алгоритмов действия??? Вот и как я должна догадаться? Это либо политика банка: не давать клиентам точной информации во избежание уменьшения наживы на них, либо очередная некомпетентность сотрудников банка (не в первый раз). Очень трудно было самой отыскать информацию как де мне лучше досрочно гасить тело кредита....
ВТБ
ВТБ
2019-08-06T13:30:48+03:00
Здравствуйте! Мы проверили изложенную в Вашем отзыве информацию о разговоре с сотрудником, информация о сложившейся ситуации была доведена до сведения ответственных руководителей Банка, включая руководителя сотрудника. Во избежание повторения ситуации к сотруднику будут применены меры дисциплинарного взыскания. По сути вопроса хотим отметить, что при частичном досрочном погашении до первой даты платежа будут списаны проценты с даты, следующей за датой оформления кредитного договора, по дату списания досрочного погашения. Оставшаяся сумма будет направлена в погашение основного долга. Приносим искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на понимание. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.19%
решено проблем
15 569
отзыва
15 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о кредитах ВТБ

Благодарность

Оценка 5

Благодарность сотруднику банка ВТБ город Кемерово С-ну Владимиру Н. отдел по работе с просроченной задолженностью. 07.80.2026г. Я обратилась в отделение банка ВТБ по адресу... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность за понимание и помощь

Оценка 5

Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу поблагодарить руководителя и его помощника, К-ва и Б-ва. Которые работают по адресу Кирова 391а  за их помощь и поддержку в решении автокредита и потребительского кредита. За... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Работают замечательные люди! Уважительное отношение к людям любого возраст, как только заходите веет прекрасным настроением сотрудников, самое главное их заинтересованность в ваших... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

По некоторым обстоятельствам возникла просроченная задолженность по кредиту и кредитной карте. Счета были арестованы и заблокированы. Благодаря помощи сотрудника отдела взыскания Б... Читать полностью

31.07.2026

Благодарность

Оценка 5

 Благодарим сотрудника Сергея (табельный номер 1**8) за профессиональную помощь в оформлении кредита на линии. Его компетентность, внимательность и доброжелательность значительно... Читать полностью

28.07.2026

Консультация

Оценка 5

  Огромное спасибо сотруднику банка, по адресу город Новосибирск улица Каменская 30, К- ер Юлии. Я пришла 14 июля 2026 года,она помогла взять талон и провела на место. Юлия... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка