Низкая квалификация в колл-центре + опять зажилили деньги

Добрый день, Виталий! Нам очень жаль, что сотрудничество с Банком Вы оцениваете отрицательно. В индивидуальном порядке с целью сохранения Вашей лояльности и доверия к Банку мы вернем Вам удержанные комиссии до конца дня 22.07.2019. Тем не менее позвольте пояснить, что согласно [url=https://www.vtb.ru/tarify/#tab_0_1#]Тарифам Банка[/url] в рамках пакета банковских услуг "Платиновый" комиссия за безналичный перевод в пользу физических лиц в другие банки возвращается на Ваш счет при выполнении условий бесплатного обслуживания: - среднемесячная сумма остатков в рублях по депозитным и текущим счетам клиента от 700 000 рублей (или эквивалент в других валютах по курсу ЦБ на дату учета остатка) в течение отчетного календарного месяца; - среднемесячная сумма остатков в рублях по накопительным и текущим счетам клиента (для пакетов, открытых после 01.07.2016 или пролонгированных с 01.10.2016) от 350 000 рублей (или эквивалент в других валютах по курсу ЦБ на дату учета остатка) в течение отчетного календарного месяца; - среднемесячная сумма операций в рублях по оплате товаров, работ и услуг картами, эмитированными банком от 65 000 рублей (или эквивалент в других валютах по курсу ЦБ на дату отражения операции по счету) в течение отчетного календарного месяца; - средние ежемесячные поступления на мастер-счет от 80 000 рублей (или эквивалент в других валютах по курсу ЦБ на дату зачисления средств) в течение отчетного календарного месяца. В мае 2019г. ни одно из условий выполнено не было. Ваш отзыв мы не оставили без внимания, сведения касательно консультации в контакт-центре переданы руководителю профильного отдела для анализа аудиозаписи Ваших звонков и формирования комплекса мероприятий по улучшению качества клиентского сервиса. Приносим извинения за неудобства и желаем Вам хорошего продолжения дня. Будем признательны, если после зачислений денежных средств Вы подтвердите факт решения вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Команда ВТБ