Проблемы сервиса поддержки клиентов для ИП и юридических лиц

19.07.2019 01:13
2286
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Решил попробовать открыть резервный расчетный счет в этом банке.  После открытия счета и установки Приложения "МТС Банк Бизнес" возник простой вопрос - необходимо привязать к расчетному счету дебетовую карту - простая операция, которая должна быть решена одним звонком в службу поддержки или в самом приложении. Но не в этом банке. Служба поддержки здесь почти не работает, чат с банком вообще отсутствует. Информацией о клиенте не обладают, при звонке в службу поддержки обещают, что соответствующий отдел перезвонит для решения вопроса, но так и не перезванивают. Прошла уже неделя, после повторного звонка поддержка сожалеет о ситуации... и вновь обещает перезвонить.  Вероятно у МТС-Банка существуют проблемы с сервисом поддержки клиентов. Для меня непринципиально ведение РКО в МТС Банке.  Для этого я пользуюсь услугами другого банка, в котором на мой взгляд, сервис и удобство обслуживания стоят на недосягаемом для МТС банка уровне.  Надеюсь это временные издержки роста, и когда-нибудь МТС Банк исправит эти вопиющие недостатки, для начала хотя бы чат сделает...
МТС Банк
МТС Банк
2019-07-19T17:24:43+03:00
Здравствуйте, yogadao108! Спасибо за Ваш отзыв. Для команды МТС Банка очень важно получать обратную связь, чтобы оперативно устранять существующие проблемы, с которыми столкнулись наши клиенты. Мы проверили все обстоятельства описанной Вами ситуации, к сожалению, нет возможности привязать дебетовую карту к расчетному счету. В настоящее время одна из приоритетных задач Банка – качественное обслуживание, а это постоянное внимание к клиенту на протяжении всего периода отношений с ним. Все предложения и замечания клиентов принимаются к сведению и тщательно анализируются для улучшения качества обслуживания. Мы очень признательны за то, что не остались равнодушны и рассказали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов. Всегда открыты к конструктивному диалогу! С Уважением, МТС Банк

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
52.73%
решено проблем
4 347
отзыва
4 293
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы об РКО МТС Банка

Быстро разблокировали

Оценка 5

Клиент банка с 2019 г. Открыт расчетный счет. Одно время счетом не пользовался и тут появилась срочная необходимость, стал пробовать проводить оплату и счетом пользоваться, а мне... Читать полностью

28.05.2026

Обслуживание по счету

Оценка 5

Обслуживаюсь в банке как юр.лицо с 2019 года , пришел период отчетности в налоговой и мне потребовалась платежка оплаты налога за 2024г, вытащить ее из приложения у меня не... Читать полностью

07.05.2026

Отчетность для налоговой

Оценка 5

Клиентом банка как юр.лицо являюсь давно! Все всегда быстро делается, а тут столкнулась с проблемой не могу в приложении банка по счету выписку для налоговой сформировать, дает... Читать полностью

04.05.2026

Расчетно-кассовое обслуживание

Оценка 5

Клиентом банка стал совсем недавно хотел поделиться отзывом, о работе офиса. Пришел с простым вопросом по карте. В процессе разговора девушка уточнила являюсь ли я ИП, я подтвердил... Читать полностью

14.04.2026

Открытие счета

Оценка 5

Пришел в офис с вопросом по деб карте, сотрудница предложила мне карту, во время консультации она уточнила, являюсь ли я ИП, а я как раз действующий ИП она мне предложила счет со... Читать полностью

01.04.2026

Выписка

Оценка 5

Я обслуживаюсь в банке давно как физ лицо , так и юр.лицо. И мне срочно для оформления лизинга потребовалась выписка по счету за 12 мес, а в приложении можно выписку сделать только... Читать полностью

24.03.2026

Все быстро решают

Оценка 5

Хотел поделиться человеческим отношением сотрудник банка к клиенту, срочно потребовалось перевести со счета деньги доступ к личному кабинету у меня был у бухгалтера, а она в... Читать полностью

18.03.2026

Продукты банка