Кредитная карта

19.07.2019 13:35
2139
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Оформил кредитную карту «100 дней без процентов», в которой одним из основных преимуществ было снятие наличных. Через некоторое время позвонил сотрудник банка и предложил новую карту на специальных условиях, при этом сообщил, что все преимущества карты сохраняться, как оказалось, после оформления пропала возможность снимать наличные без комиссии и данную услугу подключить невозможно. Т.о. Было произведено намеренное введение в заблуждение клиента с целью продажи продукта. В отделении про это также ничего не сказали. Соглашение заключалось по телефону, при этом на первоначальной карте также пропала услуга снятия наличных без комиссии, а на вопрос о возможности пользоваться первой картой до получения новой на старых условиях, ответ был положительным. Переписка в чате по данной теме также была удалена сотрудниками. О страховке также сообщено не было. Либо это некомпетентность, либо умышленное введение в заблуждение с целью выгоды сотрудника. Очень сильно испортило впечатление от банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-23T15:05:24+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём финальный ответ банка.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-07-22T17:46:29+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим вас за сотрудничество с нашим банком и оставленный отзыв. Мы работаем над вашим вопросом и дополнительно сообщим о результатах. С уважением, Альфа-Банк.
postnov22
2019-07-26T05:32:23+03:00
Проблема решена. Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка