Требования банка противоречат законодательству и здравому смыслу

05.07.2019 обратился в отделение банка ВТБ по адресу г. Вологда,ул. Челюскинцев, д. 9 для подачи пакета документов на ипотеку. Документы принимала Г-ва Евгения В. Мной был представлен паспорт, СНИЛС и ИНН, а также переданы в банк заявление-анкета, копия трудовой книжки, справка о доходах по форме банка за 6 мес., справка 2НДФЛ за 5 мес., копия диплома о высшем образовании, копия свидетельства на квартиру, копия свидетельства на машину. Имею 100% чистый доход, данные в справке по форме банка и 2НДФЛ идентичны. Справка о доходах по форме банка была подписана административным директором моей организации. Т.к. организации представляет собой крупный агропромышленный холдинг, отдельные административные функции генерального директора возложены на административного директора. Юридически это оформлено через нотариальную доверенность с правом подписывать в том числе справки организации. 08.07.2019 со мной связался менеджер и сказал, что справка о доходах по форме банка должна быть подписана генеральным директором. Я объяснил, что в нашей организации данный функционал возложен на административного директора, что подтверждается доверенностью. Меня попросили прислать доверенность, в том же день я дослал доверенность, в которой было указано, что административный директор вправе подписывать справки организации. 09.07.2019 со мной вновь связался менеджер и попросил дослать приказ о возложении функций генерального директора на административного директора. Такого приказа в моей организации нет, т.к. на административного директора возложена только часть административных функций, полным спектром функций обладает только генеральный директор. От менеджера последовал отчет, что без приказа банк не может принять справку о доходе по форме банка, подписанную по доверенности. Прошу пояснить на каком основании банк ВТБ отказывается принимать справку организации, подписанную уполномоченным на то представителем на основании доверенности? Прошу провести разъяснительную беседу со специалистом юридической службы и/или специалистом оценки рисков, которые не смогли сопоставить 2 документа (справку по форме банка и доверенность на ее подписание) и сделать правильные выводы о ее юридической силе. Прошу провести повторную проверку правильности представленного мной на рассмотрение пакета документов. Прошу связаться со мной по итогам проверки по телефону +7(950)***-**-45.