Убогое приложение, перевыпуск карт без вашего ведома, очереди

Здравствуйте! Уже 2 года пользуюсь услугами этого банка, случилось это после того, как они поглотили Банк Москвы. Первое о чем хочется сказать - это приложение, оно убогое по всем параметрам. Оно было убогим 2 года назад и осталось таким же сейчас.  Оно глючит, постоянно появляются ошибки типа «система временно недоступна». Есть функция отправки на электронную почту квитанции об оплате картой. Сверху был значок поделиться, и когда он пропал, написал об этом в поддержку, так как мне важно отправлять квитанции человеку у которого снимаю жильё. Пару дней вёл переписку, присылал скрины. В итоге, написали, что всё сделали! Проверяю, ничего не сделали! Зачем было писать обратное? они постоянно ведут какие-то работы над приложением, из-за чего выскакивают предупреждения о том, что оно будет недоступно в тот, или иной период времени. Они ведут работы, и ладно бы это к чему-то приводило, но нет, приложение всё ещё убогое. 12 июня спустился в метро и на тройке не оказалось денег, автоматы не работают а у окон большие очереди, было принято решение пополнить тройку через банкомат. Трижды пытался это сделать с двух разных банкоматов, один раз сняли деньги: 500 руб. На тройку они так и не поступили, час висел на телефоне, общался с их консультантами, оставил заявку на возврат средств, её отклонили без объяснения причин, неприятно. Люблю кататься на самокате, и как-то раз упал и повредил карту, срок которой подходил к концу. Карта была получена в Банке Москвы, и ехать на Красные Ворота желания не было, было принято решение получить новую карту уже от втб. Час сидел в очереди, которая абсолютно не двигалась, и рассосалась буквально за 10 минут. Заказал новую карту в отделение на Авиамоторной. Сказали прийти за ней через несколько дней. Прихожу в назначенную дату, снова сижу час в очереди, и делаю это только за тем, чтобы мне сказали, что карта ещё не готова. Нужно ли это было? Спорный вопрос. Хорошо, карту в итоге получил, отсидев ещё час в очереди через пару дней. Всё хорошо, пользуюсь, по возможности радуюсь. Но тут заканчивается срок действия старой карты, и её без моего ведома перевыпускают и снимают с меня 750 рублей, а забрать её можно только на Красных воротах. На просьбу вернуть деньги и заблокировать карту, мне сказали что деньги уже не вернут (ещё бы!), но и для того, чтобы карту заблокировать нужно приехать в отделение банка. СНОВА отсидеть час в очереди, и вы только подумайте для чего? Для того, чтобы заблокировать карту, которой я не пользовался, и которую я не просил выпускать. Идиотизм.