Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС. Кредитная карта со 100 днями без комиссии

20.07.2019 22:54
2122
2
Оценка
3
Отзыв проверен
Проблема решена
Так, как стал пользоваться кредитной картой меньше, стало проще отслеживать транзакции, и, однажды увидел интересную категорию списания: "Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС". Почуяв неладное, нашел ещё несколько подобных списаний с самого начала оформления кредитки. Поднял документы по кредиту и о чудо, ни о какой страховке там речи не идёт. Вообще ни одного слова о страховании. Написал в чат для оперативного решения данного вопроса, но оператор сказал лишь, что может отключить страховку (на которую я не соглашался), а вернуть деньги -увы. Также уточнил, что о страховании я могу прочитать в дополнительном соглашении- но там также ни слова. Только о ежегодном обслуживании карты. Кто-то подписал договор страхования за меня? Или это ошибка? В любом случае прошу разобраться в проблеме, завтра также продублирую ситуацию по телефону горячей линии. Ну а потом в о деление, смотреть заветный договор страхования.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-22T16:54:15+03:00
Первоначально отзыв размещался без оценки. В связи с пожеланием автора проставляем оценку "3".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-07-22T14:50:52+03:00
Уважаемый Клиент, сожалеем, что сотрудник не смог должным образом проконсультировать Вас по поводу дополнительной услуги. Мы передали информацию, описанную Вами в отзыве, в соответствующее подразделение для избежания подобного в дальнейшем. На данный момент услуга отключена, а ранее списанные комиссии за страхование будут возвращена на счет кредитной карты в течение 2 дней. Будем признательны, если вы оценить работу проведенную по отзыву положительной оценкой. С уважением, Альфа-Банк.
Komendana
2019-07-22T17:29:25+03:00
Проблема решена оперативно, деньги вернулись. Но осадочек остался.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка