Разблокировка карты длится 3 недели

26/06 был перевыпуск карты Ашан, за перевыпуск я заплатила комиссию в размере 150р, 27/06 по ошибке сотрудника Банка мне эту карту заблокировали. Известить не удосужились, ладно. После того как я пару дней не могла ей рассчитаться в магазинах, позвонив в колцентр, мне говорят езжайте в точку выдачи карт Ашан - там вам все сделают. На минуточку, точка Ашан в 50 км от меня, ладно 10/07 я доехала, узнала, что сотрудник кто выдавал мне карту не правильно указал в досье мой город рождения, поэтому другой сотрудник увидев скан паспорта с другим местом рождения -решил, ай ладно блокируем карту, видимо ума не хватило, позвонить -уточнить, разобраться и т.п. - ладно. Девушка от меня берет заявление на разблокировку ( в котором я указываю причину, что блокировка из за некорректных действий сотрудника банка), опять сканируют мой паспорт и говорит мне, в течении 3 дней карта будет разблокирована. Сейчас 21/07 - 3 дня давным - давно прошли, карта так и не разблокирована, с 10/07 я уже два раза общалась с кол-центром (16/07 в 23:14 по новосибирскому времени и сегодня в 12:36 по новосибирску), ответ один - ни чем не можем вам помочь, ваша заявка в обработке, переключить на выше стоящее руководство не можем!!! Нормальных слов у меня на такое просто нет!!! Лет 6 была клиентом этого банка все устраивала, если б не бонусы на карте в размере 3000р, которых из за того что их не тратишь ,они сгорают, а потратить я их не могу- карту заблокировали, давно бы плюнула и закрыла бы счета в этом банке. Нет желания общаться больше с колл-центром, сидят видимо за оклад и работать никто не хочет. Ни какой мотивации, чтоб клиенты были довольны! ужасная работа сотрудников Банка и руководства, которое допускает такие ситуации! Ни кому не советую обращаться больше в этот Банк, хотя ранее рекомендовала!