Кредит Европа Банк

Карта IKEA и навязанная страховка

21.07.2019 12:31
2255
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
13.06.2019 оформил карту рассрочки в IKEA, представитель банка навязал заключение страхового договора со страховой компанией МетЛайф на сумму 5300 руб (около 5% от суммы кредита), полисные условия на руки не получил.  27.06.2019 позвонил на горячую линию банка. Сотрудник банка по вопросу расторжения страхового сертификата SWE0075939 в течение 14-дневного срока сообщил о невозможности расторжения через банк и направил в страховую компанию. В страховой компании, куда я обратился по телефону горячей линии, т.к. офиса обслуживания в моем городе нет, запросили пакет документов, включая платежное поручение, которого у меня на руках нет. Платежное поручение я заказал дистанционно на горячей линии банка в этот же день. Поручение получил 28.06.2019, таким образом срок 14 календарных дней окончился и страховая компания отказала в возврате средств. Частичный возврат средств после истечения 14 дней не предусмотрен, о чем указано в полисный условиях, которые я не получил. 02.07.2019 я обратился в офис обслуживания по адресу ул. Максима Горького, 123, Ростов-на-Дону. Составил претензию , вх. 215. На 21.07.2019 ответа не получил. Прошу в индивидуальном порядке расторгнуть договор со страховой компанией, вернуть страховую премию 5300 руб. в связи с некомпетентностью сотрудников банка на горячей линии и представителя банка в магазине IKEA.
Кредит Европа Банк
Кредит Европа Банк
2019-07-24T10:49:39+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за то, что нашли время и поделились с нами своим мнением. Мы связались со страховой компанией для урегулирования Вашей ситуации. Коллеги сообщили, что возврат страховой премии будет осуществлен в полном объеме. Прошу обратить внимание, что консультации были корректными. Рады видеть Вас в числе наших Клиентов. С уважением, Управление по работе с жалобами клиентов АО "Кредит Европа Банк" customer_care@crediteurope.ru
shad3
2019-07-31T10:47:05+03:00
Банк полностью решил проблему, вернул страховую премию в полном объеме. Прошу изменить оценку на положительную.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

8 место
из 307 банка
4,97
средняя оценка
32.14%
решено проблем
3 917
отзыва
3 900
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
13%
годовых
от 181 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный
Кредит Европа Банк
до 13%
годовых
от 91 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Срочный
Кредит Европа Банк
до 12.9%
годовых
от 31 дн.
срок

Кредит Европа Банк

Оптимальный Банки.ру
Кредит Европа Банк
11.5%
годовых
от 368 дн.
срок

Отзывы о кредитных картах Кредит Европа Банка

Справка

Оценка 5

28.08.2026 приходил в офис Кредит Европа банк в Перми на Ленина,79.  Пользовался ранее кредитной картой и недавно закрыл. Так вот , хотел получить справку.  Меня сразу пригласила... Читать полностью

30.08.2026

Закрытие кредитной карты

Оценка 5

Мне срочно понадобилось закрыть мою кредитную карту для оформления кредита и я обратилась в банк на М.Горького . Была небольшая очередь, но ожидать долго не пришлось, сотрудник... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность

Оценка 5

24 августа я обратился в отделение банка на Маркса, 73 в Челябинске для получения справки по счетам, мне нужна была справка с мокрой печатью. Сотрудник принял заявление и оформил... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность

Оценка 5

сегодня обратился в отделение кредит европа банка. у меня были вопросы по начислению балов за покупки по кредитной карте. в отделении не было клиентов и меня сразц пригласили. Меня... Читать полностью

19.08.2026

Благодарность

Оценка 5

У меня возникли вопросы по карте рассрочки, которую я недавно оформил в данном банке. Чтобы разобраться пришел в свое любимое отделение у метро Беляево. Сотрудник не заставил меня... Читать полностью

18.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Давно не пользовался своей кредитной картой Урбан, и тут она мне понадобилась. Решил совершить покупку, а карта не читаемая. Пришел в офис на Калинина 62, чтобы перевыпустили, а... Читать полностью

17.08.2026

Хорошее обслуживание

Оценка 5

11 августа 2026 года я оказалась в непростой ситуации: нужно было срочно оформить кредитную карту, а времени в обрез — до закрытия отделения в Воронеже оставалось всего 10 минут... Читать полностью

14.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Автокредиты
Кредитные карты
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка