"Премиальный" обман от управляющей офисом

Постараюсь быть менее эмоциональным, хотя просто поражен подобным отношением. 20 июня, имея на руках крупную сумму денег и желание доверить ее авторитетному банку я созвонился с управляющей доп. офисом Газпромбанка в Самаре Р. Ольгой, которая сразу перешла на "ты" и предложила подъехать в отделение по адресу ул. Победы, 105. В своем личном кабинете, так как учитывая сумму имеющихся денежных средств и желание работать с продуктами банка, я был отнесен к ВИП-клиентам, данная сотрудница выслушав мое пожелание иметь вклад с возможностью любых расчётных операций и пополнений с ежедневным начислением процентов, посоветовала мне Накопительный счет. Умолчав намеренно или по неграмотности о начислении процентов только на сумму минимального остатка. Таким образом на вторую,большую часть суммы, положенную на следующий день по совету Рязановой проценты начисляться уже не могли! Когда я указал на этот факт (в сохраненной смс переписке) в начале следующего расчетного периода Ольга Р. стала ссылаться на выдуманные условия, а когда я ей позвонил с вопросом и вовсе начала на меня кричать, что я могу подтвердить записью. Однако признав, что просто ''не подумала'' когда советовала тариф! Из разговора по горячей линии с оператором я также понял, что не могу совершать в течении месяца как пополнений так и снятия денежных средств без потери процентов, хотя я предупреждал Р. Ольгу о необходимости снятия большей части суммы в июле. Позже с дежурными извинениями о том что я потерял деньги, видимо по просьбе Ольги Р., мне позвонила ведущий специалист по работе с премиум клиентами Елена. Однако кроме "простите ее" ничего существенного сказано не было. Вишенкой на торте колхозного отношения к так называемым премиум клиентам со стороны управляющей доп. офисом оказался результат моей просьбы заказать мне карту Signature. Ольга Р. обещала это сделать и даже по телефону подтвердила что сделала это ''вчера", о чем также имеется запись, то есть еще в июне, до ухудшения с 01.07.2019 условий тарифа по карте. Однако спустя 2 недели сведений о карте в системе не было и на мой вопрос где моя карта, Ольга Р. по громкой связи телефона в присутствии на это раз достаточно грамотной сотрудницы головного офиса Ч. Ольги ответила что самостоятельно (!!!) отозвала карту, решив что она мне не нужна. А реально видимо просто забыв о моей просьбе. Таким образом, я еще лишился выгодной карты. Все вышесказанное не голословно, я могу доказать аудиозаписями разговоров и перепиской. В настоящее время мной составлено обращение под номером 37521 и находится на рассмотрении банка. Таким образом, после того как я вложил крупную сумму денег во вроде бы клиентоориентированный банк и помог кому то выполнить план, я сам потерял проценты, лишился возможности снять деньги вовремя, лишился возможности пользоваться выгодной картой по старым условиям, потерял время на объяснения и жалобы, выслушал нелицеприятные высказывания на повышенных тонах со стороны виновника и банальное вранье.  И это все в рамках т.н. премиум обслуживания и в нарушении соответствующих законов и регламентов  банковской деятельности.   И я требую чтобы до жалобы в ЦБ, ФАС и Роспотребнадзор банком были приняты адекватные меры как в отношении виновника, с которым я насколько знаю это уже не первая конфликтная ситуация, так и в плане компенсации мне понесенных потерь.