Кредитная карта 100 дней "бесплатно"

22.07.2019 12:46
1894
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! Будьте осторожны с этой кредитной картой! Полгода пользуюсь этой картой, всегда вовремя вносил платежи, просрочек не было. Вчера обратил внимания на списание за услуги страхования которые я не подключал -800 руб! И так каждый месяц! Прям развод какой-то. Как объяснили в колл-центре - это 1/10 от суммы задолженности, откуда и за что такие большие проценты? Т.е. за пол года пользования "бесплатными 100 днями", я оплачивал больше 12%. Спасибо банку за этот "бесплатный" кредит! Дальше про общение с банком: позвонил, спросил почему списывают, получил стандартный ответ: "вы подключили страхование при подписании документов". Честно, не помню как и что мне говорил сотрудник банка, но я себе плохо представляю человека, который берет "бесплатный кредитный продукт на 100 дней", но еще "бонусом" 12% в виде страхования. Сотрудник по телефону отказал мне принять претензию по телефону, на мой взгляд был хамоват, сказал идти в отделение с претензиями. Считаю, что сотрудники банка навязали мне услугу, будьте внимательны!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-07-23T09:59:43+03:00
Уважаемый Клиент, услуги страхования являются добровольными и подключаются только с согласия Клиентов. Сожалеем, что сотрудник не смог должным образом проконсультировать Вас по поводу дополнительной услуги. Мы передали информацию, описанную Вами в отзыве, в соответствующее подразделение для избежания подобного в дальнейшем. На данный момент услуга отключена, а ранее списанные комиссии за страхование будут возмещены на счет кредитной карты в ближайшее время. Приносим свои искренние извинения за возможные неудобства и надеемся, что данный случай не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. Будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
user6618042
2019-07-26T16:25:51+03:00
Банк вернул снятые ранее деньги за страховые услуги
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка