Альфа-банк навязывает скрытые услуги

22.07.2019 13:12
1970
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Как то позвонили мне из Альфа-банка, предложили оформить кредитку где 100 дней без процентов, согласился.   Пришел в отделение, получил всю информацию, и зная что могут быть скрытые платежи переспросил: мне нужно будет что то платить, кроме обслуживания за карту? На что получил однозначный ответ «нет», прочитал договор, все в порядке, расписался, получил карту. Сегодня залез в расходы, смотрю, а у меня оказывается три месяца подряд уже списывают средства «Комиссия за организацию страхования». Перечитал договор, об этом ни слова.  Обратился в отделение, посоветовали написать в чат, написал, в возврате средств отказали, в то время как другому господину, попавшему в такую же ситуацию: [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10134583/]https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10134583/ [/url]деньги вернули. Если и после моего отзыва мне деньги не вернут, договор я разумеется расторгну.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-07-23T11:45:39+03:00
Уважаемый Клиент, обращаем ваше внимание, что услуги страхования не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия клиента. Сотрудники банка при подключении дополнительной услуги рассказывают обо всех преимуществах и предлагают воспользоваться финансовой защитой. На текущий момент услуга страхования отключена. На основании индивидуального рассмотрения банком принято решение о возврате ранее списанной комиссии. Сумма поступит на ваш счет в ближайшее время. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вопроса в комментариях под отзывом. С уважением, Альфа-Банк.
Pereviznik
2019-09-18T11:55:38+03:00
Деньги вернули, благодарю )
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка