Очень долго проходила выдача денег
Оценка
Отзыв проверен
Проблема решена
Я подала заявку на ипотеку уже на конкретный объект в отделение на Мира,26. На следующий день мне сообщили,что одобрено под 10.6%.
Я покупала квартиру через риэлтора продавца и как оказалось -они являются партнерами банка. Благодаря этому факту и еще,что подачи заявки и оформление ипотеки прошло в одном месяце-мне снизили ставку до 10.1%. Конечно, меня это очень порадовало.
И вот, я , риэлтор и продавец пришли в назначенный день и час на получение самих денег (16.07.2019г. около 16.10ч.).Продавец написал расписку о получении денег и о том что у него нет ко мне фин.претензий. Я подписала страховку и оплатила ее. Мы готовы получить деньги, но увы-деньги были получены около 18.30ч. Все это время- втроем мы сидели в переговорной.
Менеджер (ее звали вроде Алена) сказала,что она свое дело сделала и дальше от нее ничего не зависит. Ждите.
Прикольно, да?
Объясните, почему выдача денег проходила так долго, при том что они сразу поступили после оплаты мной страховки и в кассе толпы не было? Почему?
А вообще 16.07.2019г.-в этом отделение все клиенты жаловались и ругались, что их время ожидания составляет около 1,5 часов. На просьбу пригласить начальника отделения, операторы отвечали, что она находится в другом отделении. Как так?
Администратор народного рейтинга
2019-08-21T11:39:34+03:00
Уважаемый автор, если вы считаете ситуацию урегулированной, можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
ВТБ
2019-07-22T17:38:48+03:00
Добрый день!
Нам очень жаль, что сотрудничество с Банком Вы оцениваете отрицательно.
Ваш отзыв мы не оставили без внимания, информация направлена руководителям ответственного подразделения Банка с целью формирования комплекса мероприятий по улучшению качества клиентского сервиса.
С Вами связался сотрудник обслуживающего офиса.
Мы приносим Вам искренние извинения за доставленные неудобства и надеемся на продолжение сотрудничества на положительной ноте.
Будем признательны, если Вы подтвердите факт обратной связи в комментариях к отзыву.
С уважением,
Команда ВТБ
qwerty040682
2019-09-11T12:00:20+03:00
Никак не получается написать,что "ПРОБЛЕМА РЕШЕНА"
Зачтено
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность за понимание и помощь
puser-96726424446
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
5
ВТБ
Консультация по ипотечному страхованию
user-314012656479
Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по...
5
ВТБ
Офис «Аркадия» Отдел ипотеки
user-169625327755
Здравствуйте! Хочу поблагодарить чудесных девочек из отдела ипотеки офиса "Аркадия"! Особенно двух Наилей и их руководителя, Оксану В! У нас была сложная дистанционная сделка...
5
ВТБ
Оперативная работа оператора
user2431464
Благодарю оператора 7******7 за оперативную поддержку и помощь в решении вопроса по получению справки по закрытому продукту ипотечного кредитования в банке ВТБ. вопрос решили в...
5
ВТБ
Отзыв о банке ВТБ
user-765925995647
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с менеджером Банка ВТБ расположенного по адресу: г. Пенза ул. Московская д.40 З-ой Татьяны В., которая помогла в процессе...
5
ВТБ
Закрыли кредит
user-854523342156
Писала в чат, не закрыли кредит, в БКИ отражена информация, что кредит у меня активен. Сразу помогли, сделали обращение, исправили ситуацию, а помог исправить сиуацию Дмитрий 7...
5
ВТБ
Благодарность за обслуживание
user-111025859496
Благодарю за качественное и оперативное оформление ипотечного кредита А-ву Александру. А. рассказала и подробно объяснила каждый этап сделки, тщательно и внимательно подготовила...
5
ВТБ
Отзывы об ипотеке ВТБ
Благодарность за понимание и помощь
Оценка
Благодарю сотрудки банка ВТБ, за понимания в личных проблемах, связанных с просроченой задолжностью, сотрудника банка из отдела взысканий ,К-ки Никиту А. в понимании и...
29.08.2026
Консультация по ипотечному страхованию
Оценка
Обратилась 21 августа в чат онлайн ВТБ, чтобы узнать, нужно ли продлевать страхование титула по ипотеке. Оператор София 7******8 оперативно помогла, ответила на вопросы в чате по...
21.08.2026
Офис «Аркадия» Отдел ипотеки
Оценка
Здравствуйте! Хочу поблагодарить чудесных девочек из отдела ипотеки офиса "Аркадия"! Особенно двух Наилей и их руководителя, Оксану В! У нас была сложная дистанционная сделка...
20.08.2026
Оперативная работа оператора
Оценка
Благодарю оператора 7******7 за оперативную поддержку и помощь в решении вопроса по получению справки по закрытому продукту ипотечного кредитования в банке ВТБ. вопрос решили в...
20.08.2026
Отзыв о банке ВТБ
Оценка
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с менеджером Банка ВТБ расположенного по адресу: г. Пенза ул. Московская д.40 З-ой Татьяны В., которая помогла в процессе...
06.08.2026
Закрыли кредит
Оценка
Писала в чат, не закрыли кредит, в БКИ отражена информация, что кредит у меня активен. Сразу помогли, сделали обращение, исправили ситуацию, а помог исправить сиуацию Дмитрий 7...
28.07.2026
Благодарность за обслуживание
Оценка
Благодарю за качественное и оперативное оформление ипотечного кредита А-ву Александру. А. рассказала и подробно объяснила каждый этап сделки, тщательно и внимательно подготовила...
24.07.2026