Альфа-Банк

720 руб. за 0,67 EUR ...

22.07.2019 14:27
2836
3
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, дело было так: Решил закрыть счета ИП в Альфе, в связи с переходом на РКО в другой банк. Написал заявление по форме банка, онлайн. После созвона с личным менеджером, информация была передана далее и мое заявление о закрытии счетов было отклонено, в связи с тем, что на транзитном счете в евро оставалось 0,67 евро. В заявлении я указывал, что все средства на 18.07 желаю оставить в распоряжении банка.  Специалист Наталья Р. как устно, так и письменно уведомила меня об этом и попросила самостоятельно перечислить эти средства на рублевый, либо евро расчетный счет. На логичный вопрос "А это бесплатно?" (Ведь средства с транзитного валютного счета подлежат контролю, а это 720 руб!) был получен утвердительный ответ! (Хотя, специалист это ставит под сомнение) Также меня заверили, что эти средства не могут быть оставлены банку... Ситуация на момент написания отзыва: в поиске решения, специалисты банка сказали отправить оставшиеся шестьдесят семь центов на валютный контроль (стоимость за все 720 руб.). А все для того,чтобы вывести 67 центов на расчетный счет и обнулить счета для закрытия... Считаю данную ситуацию несправедливой охотой на ветряные мельницы и прошу администрацию банка АО "Альфа-Банк" принять меры по возмещению мне средств за вышеописанные  действия в случае, если таковые действительно будут предприняты.  С уважением, Андрей М.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-08-01T07:49:08+03:00
Уважаемый Клиент, позвольте прокомментировать ситуацию. На момент закрытия счетов на транзитных счетах действительно не должны остаться денежные средства. Сотрудником было предложено перевести остаток денежных средств на расчетный счет, о чем вас уведомили письмом, а также продублировали информацию в ходе телефонного разговора. Отметим, что вопрос по комиссиям в ходе телефонного разговора не поднимался, коллега лишь сообщил о возможности осуществления перевода между своими счетами. Согласно тарифам банка за перевод с транзитного счета предусмотрена комиссия за выполнение валютного контроля. Данная комиссия удерживается вне зависимости от суммы перевода. Таким образом, комиссия удержана правомерно, информация о некорректной консультации сотрудника не нашла своего подтверждения. Тем не менее, банк принял решение произвести возмещение ранее удержанной комиссии. Денежные средства зачислены на ваш счет физического лица. Надеемся на понимание. С уважением, Альфа-Банк.
Ersguterjunge
2019-07-31T19:10:05+03:00
Спасибо вам за решение вопроса. Сумма была возвращена мне на дебетовую карту Альфы. Отдельная благодарность сайту banki.ru за прекрасную возможность поиска решения вопросов без лишних нервов!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
из 307 банка
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
до 13.6%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
до 13.5%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
до 13%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка