Неправомерно навязанная программа "АльфаСтрахование" и отсутствие самого договора, отказ в перерасчете страховой премии

Я Являюсь зарплатным клиентом АО "АЛЬФА-Банк" уже более 10 лет и ранее никаких проблем с данным банком у меня не было, обслуживание всегда было на высоте, но последнее мое обращение в банк закончилось плачевно для моего кошелька. 01.02.2019 года я обратился в банк для получения потребительского кредита в размере 160 тыс.руб. Специалист банка К-ва Ирина Сергеевна убедила меня, что при получении кредита в сумме 250 тыс.рублей, процент по договору потребительского кредитования будет меньше, а ежемесячный платеж я могу снизить, сняв неиспользованные мной денежные средства и снова положив их на кредитный счет. На мое согласие с данным предложением, специалист банка предложила так же заключить договор "Страхование жизни и здоровья + защита от потери работы",  я выразил категорическое несогласие с данной программой и мы вернулись к оформлению кредитования. Когда мне отдали документы на подпись, я, доверяя сотруднику банка, не обратил внимания на 5 пункт заявления на получение кредита наличными, в котором данный сотрудник неправомерно поставила галочку на добровольное страхование. На момент обнаружения этого пункта прошло больше 10 дней, к тому же, самого договора страхования специалист не предоставил, да и я его точно не мог подписать. Когда я внес досрочный платеж в размере 170 тыс.рублей и позвонил на горячую линию банка, сотрудники не сказали, что еще есть срок на подачу заявления для отказа от страховой премии. На сегодняшний день, 22.07.2019г, мной полностью досрочно погашен кредит в размере 255 тыс.руб. по кредитному договору №ZPILPABX8W51902011238, а так же неправомерно навязанная мне сумма страхования в размере 47 500 рублей. Я обратился в банк для закрытия кредитного счета и хотел оставить заявление на перерасчет страховой премии и возврате средств по договору ООО "АльфаСтрахование-Жизнь" (который не подписывал и не видел в глаза), пропорционально времени, в течение которого действовало страхование, а именно с 01.02.2019г по 22.07.2019г, т.к из-за полного досрочного погашения кредита, договор страхования фактически прекратил свое действие до наступления срока, на который он был заключен (п.3 ст 958 ГК РФ). При обращении в банк, сотрудник отказалась принимать у меня заявление, мотивируя тем, что они вообще не принимают заявления на бумажном носителе и мне нужно звонить на горячую линию либо отсылать в головной офис Москвы и ждать, когда они ответят. (Я проживаю в г. Тюмень) При звонке на горячую линию, специалист сначала отказывался принимать у меня заявление, мотивируя тем, что они их не принимают, потом все же перенаправила на страховую компанию, где запросили номер страхового договора, которого, повторюсь, у меня нет, не было и я его не подписывал. Мне предложили позвонить снова на горячую линию банка, где объяснили, что они не могут предоставить мне такую информацию и стоит обратиться в отделение банка (специалисты которого отказались принимать заявление, даже книгу жалоб не давали до того момента, пока не узнали, что у меня включен диктофон и наш разговор записывается). В итоге завтра иду в банк и в случае повторного отказа в принятии заявления, а так же ознакомления меня с договором страхования, якобы мной подписанным, буду писать жалобу в Центральный банк, а так же обращаться в суд.