Отношение к клиенту Привелегии

Если бы можно было поставить оценку -1, то поставила бы. С недавних пор меня потряхивает от ВТБ! Работники, которым наплевать на последствия своих действий и которые не несут на какой ответственности за совершенные действия! Приложения к компьютерам, не желающие и не умеющие решать проблемы. А суть в том, что при выдаче карты Мир в офисе на Неглинной в Москве у меня в одностороннем порядке отключили пакет Привелегия. Я на это согласия не давала, у меня никто не спрашивал на это разрешение. Это произошло 31.05.2019, с того момента я разговаривала с огромным количеством работников банка в офисе и в контакте ли центре, написала обращение с просьбой разобраться и восстановить пакет, однако до настоящего момента ничего не изменилось. В Личном кабинете ВТБ онлайн не отображается часть счетов. Из-за этого операции с деньгами могу произвести только в офисе! А у нас 21 век на дворе! У меня закончился срок действия карты Блек Эдишн, но выдать новую карту в ВТБ мне отказываются, хотя она выпущена и находится в отделении банка с мая 2019 года. В ответе на мое обращение нет даже смысла того, о чем я спрашивала (вопрос был в восстановлении пакета Привелегии, а ответ был дан о работе ВТБ онлайн), что говорит о том, что обращение даже не читали! Сегодня в разговоре в очередной раз работником ВТБ я задала вопрос, когда будет восстановлен пакет Привелегия, на что она предложила написать обращение! А ведь я его уже писала! На что она сказала, что тогда нужно продублировать! Меня удивляет способность работников ВТБ забивать на своих клиентов! Никому нет дела до моей проблемы, хотя возникла она по вине банка! Никто не хочет решить проблему, все только хотят, перевести меня на другого работника или протянуть время. Думаю даже в Сбербанке ко мне относились бы более внимательно! Вывод: если нет проблем, то все хорошо, но если возникает проблема, то Вам никто не поможет! Остерегайтесь работы с банком ВТБ ибо проблемы бывают разные, гораздо более серьезные, чем у меня!