Изменения условий начисления Cash back

Банк ВТБ решил, что получать Cash back [b]настоящими деньгами[/b] очень неудобно, а гораздо удобнее получать [b]баллы [/b]в [b]отдельном приложении Лояльность[/b], а затем их конвертировать в деньги. Чтобы воспользоваться данным приложением, мало выполнить регистрацию, нужно еще выполнить и активацию. Какой в этом смысл? Я уже выполнил лишние действия в виде скачивания приложения и регистрации в нем. Для активации необходимо воспользоваться банкоматом или ВТБ Онлайн. Но что делать если такого меню нет? Правильно, ехать в отделение банка, где будет выяснено, что по какой-то причине в банке куча карточек (профилей) клиента с одинаковыми данными, которые необходимо объединять в один. Обещают, что проблема будет решена до конца дня. До конца дня проблема не решается, на горячей линии мне сообщают, что ждать 5 рабочих дней. Спустя 6 дней проблема не решена, еду в отделение банка, где мне говорят обратиться в отделение, куда я изначально обращался с проблемой. Связался с сотрудником первого отделения, который сообщил, что обнаружены дополнительные карточки, которые требуют объединения. На следующий день появилось предложение в ВТБ Онлайн выполнить активацию личного кабинета. Подтверждаю активацию. Захожу в приложение, а там меня ждет требование об активации. Иду в банкомат на следующий день. Получаю предложение об активации, выполняю ее. Приложение Лояльность вновь говорит мне выполнить активацию. Отправляюсь в чат с банком, объясняю проблему. 4 сотрудника подряд переводят меня на "специалиста" — я полагал, что они и есть специалисты. Далее один из них сообщает, что активация в [b]новом удобном приложении[/b] занимает 5 рабочих дней. На 6й рабочий день проблема сохранилась, обратился в чат с банком, где оператор мне сообщил, что передал мою проблему в соответствующее подразделение и срок рассмотрения проблемы 5 рабочих дней. Итого я с 5 июля 2019 года пытаюсь разобраться с данной проблемой, трачу на это уйму времени, и не получаю результата. Спасибо ВТБ! Новая программа настолько удобна, что не представляю уже свою жизнь без нее!