Все направлено на обман клиента!

Здравствуйте, являюсь клиентом БКС примерно 3 года. Есть брокерский счет и счет в банке. Общие активы в банке около 1 млн руб. Изначально открывал как возможность менять валюту по биржевому курсу. Менеджер именно так меня убедил связаться с БКС.  Как выяснилось все это РАЗВОД! В связи с длительной поездкой за границу срочно понадобился обмен валюты. Решил сделать это через биржу, это же так "выгодно" (оказалось только для самого БКС)! Во время неоднократных телефонных консультаций с менеджерами меня не предупредили, что КОМИССИЯ за вывод $4000 составит $150 (!!!) Вот Вам и выгодный курс! Либо ждите 30 дней. С какой стати? Меня никто об этом не предупреждал. Уезжаю через 5 дней, а деньги снять могу только с комиссией! Как выяснилось, даже назад свою рубли получить нельзя, комиссия от 5% до 15% (!!!!!)  После скандала в отделении на проспекте Мира мне пообещали, что переход на более дорогой тариф и выпуск карты поможет вывести деньги без комиссии. Я объяснял всю срочность моей ситуации, и мне "помогли". Дело было в пятницу, сегодня я должен был уже получить свою карту. Как я выяснил уже по горячей линии, карту можно было заказать экспресс (это еще +950р), но мне заказали обычный выпуск и карту я просто не успеваю получить до отъезда. Отменить и заказать ускоренный выпуск уже нельзя. Вот такая вот помощь от сотрудников БКС Проспект Мира. Хотя я вызывал Управляющего, но даже она не разбирается в своих услугах! Резюме - они не разбираются в своих тарифах, делайте вывод какие "профессионалы" будут рекомендовать Вам вкладывать деньги в те или иные акции.  Я жду до пятницы и если мою проблему никак не решат, закрываю нахрен все счета в БКС, снимаю деньги и забываю про эту шарагу!