"Обновление по симкарте телефона"

23.07.2019 16:32
1971
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Добрый день! Хочу от всего сердца поблагодарить работников Альфа-банка, которые помогли мне в решении очень срочного вопроса! Я купила новый телефон и когда попыталась с него войти в мобильное приложение, что у меня вышла ошибка. Я позвонила на линию банка, но там мне сказали, что обновить данные по симкарте можно только в отделение, так как я не смогла вспомнить кодовое слово. А надо понимать, что в моем селе нет отделений (я живу в области), и мне нужно ехать в соседний город и убить на это весь день... А мне срочно нужно сделать перевод! Но на следующий день мне перезвонил сотрудник банка и сказал, что по согласованию со службой безопасности помогут мне в персональном порядке. Конечно, я была обрадована и удивлена, так как мне срочно нужно было оплатить лагерь за ребенка. Всем большое спасибо! Всем довольна!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-27T11:59:58+03:00
Спасибо за отзыв! Пока нам мало фактов для зачета положительной оценки. Вы можете дополнить отзыв примерами обслуживания в комментариях или написать нам на responses@banki.ru.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-07-24T11:34:32+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за теплый отзыв. Мы всегда стараемся найти компромисс в решении любого вопроса и пойти вам на встречу. Нам очень приятно, что вы оценили работу наших коллег наивысшим баллом. Обязательно передадим им ваши слова благодарности, уверены, для них это будет дополнительным стимулом в работе. Поздравляем с приобретением нового телефона и желаем вам успехов во всем. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка