Обман

23.07.2019 17:07
1994
1
Оценка
1
Отзыв проверен
26 июня 2019 года в офисе банка г.Тюмень, ул. Пермякова, мною был оформлен договор потребительского кредита на карту СТо дней. Оформляла заявку онлайн, после одобрения подошла в офис для подписания кредитного договора, меня пригласили к сотруднику Романовскому Владимиру Владимировичу, данный сотрудник распечатал комплект документов , рассказал о карте , НО не сказал о том что подключил услугу страхования!!! Подписывая комплект документ , я обнаружила о том , что в моем договоре подключена услуга страхования жизни, я спросила у сотрудника почему подключили услугу не уточнив у меня нужна ли она мне, на что он ответил «услуга предоставляется банком бесплатно, подключается автоматически.  Вам не стоит беспокоится , т.к. деньги с вашей карты не будут списываться, а страховка подействует только тогда , когда наступит страховой  случай.» меня это удивило, как страхование жизни может предоставляться банком бесплатно . По своей глупости поверив сотруднику , я подписала данную бумагу на страхование, но сегодня 23 июля 2019 года , я все таки решила позвонить на горячую линию. Там то мне и сказали что услуга платная и списывается каждый месяц, спасибо сотруднику Елене к которому я обратилась для отключения услуги, она быстро отключила мне услугу и рассказала подробно что в неё входит и стоимость. Хотела бы обратится к Р-у Владимиру, в следующий раз если вы захотите пихнуть услугу и выполнить себе план по страхованию , хотя бы попробуйте для начала предложить доп. услугу, а не обманывать клиентов ... больше желания сотрудничать с банком нет!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-07-26T09:57:12+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим вас за сотрудничество с нашим банком и оставленный отзыв. Мы работаем над вашим вопросом и дополнительно сообщим о результатах. С Уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка