Ужасная консультация!

24.07.2019 01:38
1883
Оценка
3
Отзыв проверен
Мне понадобилась дебетовая карта, первым делом я вспомнил о Альфа-Банке и решил позвонить им и узнать что есть из дебетовых карт. Июля 23 в 19:35 я позвонил в контакт центр, со мной связался некий Константин. Я спросил его про дебетовую карту (я понятия не имею какие условия у банка на них), а он мне "У нас есть обычная дебетовая карта без годового обслуживания"... Это все что он мне сказал, на мою просьбу рассказать чуть подробнее о ней, он мне ответил "Такая же дебетовая карта как и у всех банков!"... У всех банков. Ты серьезно? Вы его по бегущей строке нашли?  После всего этого фиаско и моего "спасибо всего доброго", он спросил есть ли у меня к нему вопросы... Естественно мне уже было не приятно с ним говорить и я об этом ему и сообщил. Видимо он удивился, потому что он задал мне вопрос "А что я не так сказал?". В общем, это мой первый случай с кол центром когда я положил трубку в бешенстве. Очень разочаровался, ведь первым банком о котором я подумал - это был Альфа, а такие работники портят все отношение к вам.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-08-09T12:40:07+03:00
Принимаем "3".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-07-30T13:24:29+03:00
Уважаемый Клиент, в ходе проверки мы установили, что сотрудник отвечал на ваши вопросы, возникающие в процессе диалога. Сожалеем, что консультация показалась вам недостаточно полной. Ваш отзыв направлен в ответственное подразделение для улучшения качества консультаций в телефонном центре. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка