Быстро решили проблему с кэшбэком по Альфа-Карте

24.07.2019 07:45
1919
Оценка
5
Отзыв проверен
Привет!) Я являюсь клиентом Альфа-Банка. Раньше была карта МИР для получения выплат по универу, недавно оформила себе Альфа-Карту с преимуществами, то есть с кэшбэком, потому что можно легко держать карту бесплатной, если кое-что выполнять) Получила карту в отделении в июле. Приятное общение с сотрудниками офиса, комфортная обстановка, все новенькое-красивенькое. В общем, все хорошо. В середине месяца июля позвонила на горячую линию пораспрашивать еще о своей карте и тут выяснилось, что у меня обычная бесплатная карта и кэшбэк за июль я не получу! Это, конечно, ввело меня в ступор. После звонка я несколько раз писала в банковский чат. В нем мне объяснили, что по карте был другой контракт и согласились помочь, отправив служебную записку экспертам банка, ну а мне пришлось только ждать. А кэшбэк-то хотелось получить. Написала после 3-х дней снова в чат и вуа-ля - мне пошли навстречу и покупки за июль войдут в общий оборот и кэшбэк за них мне выплатят! И карту даже не нужно было менять, по ней просто изменили контракт) Не часто сталкиваюсь с такими ситуациями, но очень приятно, что такой большой банк идет навстречу своим клиентам и решает их вопросы, как бы, индивидуально. Знаю, как это важно для клиентов по своей работе. Спасибо вам большое!))
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-28T11:09:57+03:00
Спасибо за отзыв! Чтобы мы смогли оценить ситуацию, пришлите, пожалуйста, с адреса электронной почты, с которой зарегистрированы на портале, скриншоты обращения в чат на responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. [b] 06.08.2019 [/b] Зачтен с учетом дополнительно полученной информации.
kisaliza
2019-08-06T19:09:18+03:00
Здравствуйте. Я направила два письма. Первое - 30 июля, второе - 3 августа. Найдите, пожалуйста, эти письма, там я отправила скриншоты чата. Сейчас направляю вам повторное письмо.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-07-24T11:52:18+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо, что Вы выбрали наш Банк в качестве финансового партнера. Приятно знать, что Вы оценили на «5» работу наших коллег и Банка в целом. Мы с удовольствием передали Ваши теплые слова коллегам. Мы обещаем дарить Вам такие же положительные эмоции на протяжении всего сотрудничества и быть для Вас надежным финансовым партнером, на которого Вы можете положиться в любой, даже самой нестандартной, ситуации. Желаем Вам финансового благополучия и успехов во всем. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка