Поменяли привязанный номер без согласия клиента

24.07.2019 12:46
4204
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Моя жена клиент Акбарс, карта Evolution. 19 июля при попытке совершить операцию по карте, она не смогла получить смс с подтверждением. Эти смс стали приходить на мой номер телефона. Позвонили в этот же день в Акбарс за разъяснениями, на каком основании они передали контроль над операциями на другой номер и с требованием вернуть обратно жене доступ к карте по ее номеру телефона. В службе поддержки внятно ответить не смогли, составили обращение, которое будет рассматриваться до 30 дней.  То есть, Акбарс передал управление картой другому человеку и предлагает подождать месяц, пока они разберутся. Мне на вопрос, почему они шлют на мой номер смс с паролем для подтверждения операций от чужой карты, также ничего не ответили. Повезло, что передали контроль мне, а не какому-то незнакомому человеку. 24 июля никакого ответа от банка. При повторном обращении в службу поддержки с оператор предложил поставить пометку "срочно" на обращении.
Ак Барс Банк
Ак Барс Банк
2019-07-31T10:50:06+03:00
Уважаемый Romamor! Спасибо за отзыв. Так как речь в обращении идет не о Вашей карте, информация была доведена по телефону до Вашей супруги в рамках ответа на обращение 13719.

О банке

Народный рейтинг

28 место
3,77
средняя оценка
21.21%
решено проблем
1 550
отзыва
1 508
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Ак Барс Банка

Консультация клиента

Оценка 5

Добрый день! 24.08.2026 при переводе средств с накопительного счета на дебетовую карту отображалась карта, перевыпущенная ввиду сбоев в работе. Данная ситуация вносила путаницу при... Читать полностью

31.08.2026

Компетентный в своей должности сотрудник Ак Барс Банка Ильшат

Оценка 5

Я являюсь клиентом Ак барс банка. Недавно пришлось позвонить в службу поддержки данного банка. Сотрудник Ильшат все подробно объяснил по телефону, также был на онлайн связи до... Читать полностью

29.08.2026

Молниеносная по скорости, эффективная работа операторов — впечатляет 👍

Оценка 4

Хочу отметить оперативность очень быстрой работы операторов в чате! Во-первых, очень быстро отвечают - создаётся впечатление что пока я набираю свой вопрос в этот момент оператор... Читать полностью

29.08.2026

Довольна обслуживанием отделения

Оценка 5

06.08.2026 ходила после работы 13.00-16.00 часов в отделение Ак барс банка г. Набережные Челны Новый город 2-й комплекс/18, дополнительный офис №11 по проспекту Х. Туфана, 12 в... Читать полностью

28.08.2026

Подробная консультация по подписке

Оценка 5

Сегодня 28.08. Обратился в чат банка. Оператор Ангелина помогла разобраться с подписками. Хотел понять, какая подписка на карту мне подойдёт лучше. Решил не ехать в офис, а... Читать полностью

28.08.2026

Оформление вкладов и выдача карт

Оценка 5

Очень внимательное обслуживание в офисе Ямашева 76. Я хожу всегда именно туда. Потому, что это близко с моим домом и максимально комфортно для меня как клиента . Там всегда четко... Читать полностью

27.08.2026

Процент на остаток по карте

Оценка 5

Я пенсионер являюсь клиентом Ак Барс банка и получаю пенсию в Ак Барс банке. Поскольку для пенсионеров ценна каждая копейка, то я перевожу полученную пенсию в сторонний банк на... Читать полностью

27.08.2026

Продукты банка