Неуважительное отношение к клиентам
Оценка
Отзыв проверен
24.07.2019 Впервые решил обратится в данный банк. Пришел в отделение на ул.Красная , отсидел в очереди и наконец думаю настала моя очередь. Присел к сотрудники и вроде начали работать уже со мной. На этом вся работа со мной завершилась. Моего менеджера вечно отвлекал от работы соседний менеджер, вечный консультации и т.д. далее начались телефонные звонки, и попутно что-то у меня спрашивая. прошло 20 минут слышу бумаги печатаются, я уже готов расписываться , но не тут то было, эти бумаги оказывается не мои, их надо кому-то отдать. Я так понимаю когда надо работать со мной как с клиентом, выполняются какие-то другие поручения. Я всё время сижу и жду. Далее начались звонки на личный номер телефона. спустя еще минут 10, пришел мужчина и подошел к моему менеджеру, менеджер МОЛЧА ВСТАЛА, проводила мужчину за стол, дала что-то там подписывать, а сама нет чтоб вернуться и продолжить со мной работать, она села за другое рабочее место и молча давай там работать. На этом мое терпение закончилось. Я оставил запись в книге отзывов, на что менеджер мне сказала чего я устраиваю шум и у нее важный перевод ))))) Это конечно меня еще сильнее добило, что есть оказывается клиенты поважнее , чем мы те которые ходим и в очередях сидим.
Требую принять мере к данным сотрудникам, так как они там все хороши, одни не умеют работать, вторые вообще на клиентов не реагируют. Желание обращаться в данный банк повторно полностью отпало. В этоге 1,5 часа потраченного времени и услуга не предоставлена.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2019-07-26T10:41:21+03:00
Добрый день, Олег!
24.07.2019 г. вы обратились в офис нашего банка. Сотрудник начал работу с вашей заявкой.
Ранее, до вашего обращения, одному из клиентов пришлось прервать операцию. Данный клиент повторно обратился к сотруднику во время его работы с вашей заявкой. Поскольку клиент сопровождал маленького ребенка с температурой, сотрудник был вынужден прервать работу с вашей заявкой. Сотрудник предварительно предупредил вас об этой ситуации.
Среди прочих сотрудников отделения находился один стажер, который обратился за помощью к вашему менеджеру. После этого менеджер вернулся к работе с вашей заявкой.
Сожалеем, что вам пришлось столкнуться с подобной ситуацией. Мы приняли необходимые меры и довели информацию до руководства отделения.
Если обращение еще актуально для вас, мы ждем вас в отделении нашего банка. Приносим извинения за доставленные неудобства.
В качестве компенсации за доставленные неудобства отправим небольшой подарок в виде СМС на ваш телефон.
С уважением, УБРиР
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Промо
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Солнечный процент
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Удачный момент
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Правильный выбор
до 11.21%
годовых
от 90 дн.
срок
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Моя жизнь
до 10%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Mir Supreme
до 10%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Единая социальная карта "Уралочка"
до 6%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Понравилось обслуживание в отделении
user-556525957955
Решила оставить отзыв, чтобы получить бонус от банка. Оформляла кредитную карту май фридом в отделении банка москвы на ул мытной, так как хотела лично уточнить все условия перед...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Про оформление в банке
user-774225625577
Решила я оформить кредитную карту, но не хотелось ехать в отделение, стоять в очередях, тратить время. Зашла в мобильное приложение, открыла чат поддержки, написала: можно ли...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Кредитная карта
user-311022029898
Добрый день! 29.06.2026 обратился в офис с потерей кредитной карты. При этом в офисе передо мной был один человек, я прождал минут 5. Сотрудник мне перевыпустил карту буквально 5-7...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Про кредитку банка
user-583025508359
Нужна была кредитка, в поисках наткнулась на УБРиР, как раз подругой этим банком активно пользовалась и хвалила. Я ей всегда доверяю, поэтому решила не искать на стороне, а сразу...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Хороший банк, но мало отделений в Саратове
user-691425118416
И я и муж клиенты банка Убрир, пользуемся банковскими картами. Также у меня была кредитная карта Май Фридом, я пользовалась ею, потом закрыла - нормально, претензий нет, просто...
4
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Вопрос по кредитной карте
user-306624136002
23.03.2026 я написала в чата Убрира с вопросом распространяется ли грейспериод по их кредитной карте на снятие наличных. Очень быстро к разговору подключилась оператор Елена и...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Консультация по кредитной карте на ул. Ленина со специалистом
user-629524917665
Услугами банка пользовался около трех месяцев (дебетовой картой Май лайф), увидел про кредитную карту с таким большим льготным периодом и очень захотелось попробовать. Так как...
5
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Отзывы о кредитных картах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)
Понравилось обслуживание в отделении
Оценка
Решила оставить отзыв, чтобы получить бонус от банка. Оформляла кредитную карту май фридом в отделении банка москвы на ул мытной, так как хотела лично уточнить все условия перед...
05.08.2026
Про оформление в банке
Оценка
Решила я оформить кредитную карту, но не хотелось ехать в отделение, стоять в очередях, тратить время. Зашла в мобильное приложение, открыла чат поддержки, написала: можно ли...
30.06.2026
Кредитная карта
Оценка
Добрый день! 29.06.2026 обратился в офис с потерей кредитной карты. При этом в офисе передо мной был один человек, я прождал минут 5. Сотрудник мне перевыпустил карту буквально 5-7...
29.06.2026
Про кредитку банка
Оценка
Нужна была кредитка, в поисках наткнулась на УБРиР, как раз подругой этим банком активно пользовалась и хвалила. Я ей всегда доверяю, поэтому решила не искать на стороне, а сразу...
18.06.2026
Хороший банк, но мало отделений в Саратове
Оценка
И я и муж клиенты банка Убрир, пользуемся банковскими картами. Также у меня была кредитная карта Май Фридом, я пользовалась ею, потом закрыла - нормально, претензий нет, просто...
29.04.2026
Вопрос по кредитной карте
Оценка
23.03.2026 я написала в чата Убрира с вопросом распространяется ли грейспериод по их кредитной карте на снятие наличных. Очень быстро к разговору подключилась оператор Елена и...
10.04.2026
Консультация по кредитной карте на ул. Ленина со специалистом
Оценка
Услугами банка пользовался около трех месяцев (дебетовой картой Май лайф), увидел про кредитную карту с таким большим льготным периодом и очень захотелось попробовать. Так как...
09.04.2026