Ужасный кошмар, плохое обслуживание по ипотеке

Самое плохое обслуживанию ипотечных клиентов, которого я только видела. В июне я подала онлайн заявку на ипотеку в несколько банков, в том числе Уралсиб. Одобрение получила от всех, но на беду своим нервам решила работать с Уралсибом, так как здесь есть программа ипотечные каникулы, под которую мы хотели купить квартиру в строящемся доме. Хотя сильно убеждали менеджеры  более клиентоориентированных банков работать с ними. После одобрения нам позвонила менеджер Лилия, сообщила о положительном решении, мы предварительно просчитали выплату. Через некоторое время мы подыскали подходящий вариант, я позвонила менеджеру с вопросом по расчету на данный вариант, ответ я получила только через 2 дня, менеджер довел меня до звонка на горячую линию с просьбой поменять его, потому что не возможно ждать 2 дня 2 цифры. Я не стала оставлять на нее жалобу и настаивать на смене менеджера. После звонка на линию менеджер отравила мне расчеты. Менеджер абсолютно не профессионален как в моментах ипотечной сделки, так и в моментах объяснения, что именно нужно банку от нас. Зачастую пишет только в вотсап, трубку с моего прямого номера брать перестала, пришлось использовать еще 1 номер, чтобы связаться с ней. В итоге, отправила образец нотариального согласия В ВОТСАП, сказала, что карандашом будут подчеркнуты принципиально важные для банка фразы. Нотариус все прописала. Но менеджер, не прочитав текста, сказала, что не в том порядке и не целым абзацем, хотя. если вчитаться, весь этот текст в согласии есть. Банк Уралсиб нужно было писать УРАЛСИБ. Мы в шоке от вашего самодурства и бюрократии. К слову, согласие с заверенной копией стоило моему мужу 2200 руб и 3 часа времени. Бессовестное отношение к клиенту. Не берите здесь ипотеку, это ужасно, мы так дальше маленьких и больших букв в названии не продвинулись... К слову, на сайте неверный ипотечный калькулятор на ипотечные каникулы. После финального расчета сумма получается больше при той же ставке...