Много подводных камней

24.07.2019 22:05
2034
2
Оценка
1
Отзыв проверен
19.07.2019 через сайт банка оставил заявку на кредитную карту 100 дней. На сайте, как я понимаю, было что-то вроде спецпредложения, обслуживание первый год стоило 590 рублей, в последующие года около тысячи рублей. Подал заявку, пришло смс об предодобрении. Посмотрел на график работы выбранного офиса, выяснилось, что он не работает в сб и вск и я из-за своего графика работы заехать туда не смогу. Обратился на горячую линию, мне сказали, что после того, как карту доставят в отделение, можно будет её перевезти в другое отделение (то, что работает в сб). Однако выяснилось, что так сделать невозможно, единственное, что можно сделать, так это заменить именную карту на неименную и тогда уже забрать её в любом отделении. Сегодня, 24.07.2019 пришел в офис, чтобы забрать неименную карточку. Во-первых, мне пытались навязать страховку. Сотрудница утверждала, что оформить карту можно только со страховкой и никак иначе. Пришлось подписывать эти документы, чтобы не тратить время, а затем звонить на горячую линию, чтобы отключить страховку. Во-вторых, уже после подписания я выяснил, что комиссия за обслуживание карты не 590 р в первый год, а 1 490р. Получается то, что мне было написано при формировании заявки на карту на сайте - ложь. Первый контакт с банком, а уже столько проблем. Операторы на горячей линии информируют кто как, один говорит так, другой совсем иначе, приходилось совершать по несколько звонков на разных операторов, чтобы выяснить, как оно обстоит на самом деле. Ну и то, что сначала банк предлагает одни условия, а затем совершенно другие, очень не радует. И да, только сейчас обратил внимание на доп соглашение, которое устанавливает нехилые такие проценты за пользование средствами. Я не планирую выходить из грейс периода и потому это для меня не играет роли, но такое отношение банка очень неприятно.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-07-25T12:33:13+03:00
Уважаемый Клиент, обращаем ваше внимание, что при рассмотрении интернет-заявки банк не гарантирует обязательное одобрение желаемого кредитного продукта, мы можем огласить только предварительное решение, финальный результат банк может озвучить только после того, как будет проведен полный кредитный анализ. На сайте указана корректная информация о стоимости карты: от 590 рублей. Стоимость карты зависит от нескольких факторов: являетесь ли вы клиентом/зарплатным клиентом банка, какие документы вы указали при подаче заявки на кредитную карту, какой лимит вы запросили и прочее. На момент подачи заявки на кредитную карту, вы не являлись ранее клиентом банка, исходя из этого, банк одобрил вам карту со стандартной стоимостью годового обслуживания, но это не исключает, что в скором времени банк предложит вам кредитную карту с более выгодными условиями. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка