Благодарность Альфа-Банку

25.07.2019 10:12
1805
Оценка
5
Отзыв проверен
Уважаемые руководители и сотрудники Альфа банка! Хочу выразить искреннюю благодарность Вам в решении моей проблемы!02.07.2019 г. Я произвел снятие суммы 50 000 руб. и 23.07.2019 г.  погасил долг, при этом перепутал свои карты и в этот же момент снова снял эти же деньги! За снятие суммы 50 000 руб. Была удержана комиссия 2950 руб. Комиссия списана корректно, согласно Тарифам банка. Я обратился к оператору банка объяснил ему ситуацию, что перепутал счет своих карт и мы составили заявление на рассмотрение о возмещении комиссии и уже на следующий день со мной связались и было  произведено возмещение денежных средств. Спасибо Вам за понимание и оперативность! Желаю успехов ! С уважением, Даниил
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-29T11:55:17+03:00
Благодарим за отзыв. Чтобы мы смогли всё проверить, пожалуйста, пришлите нам на адрес responses@banki.ru подтверждение возврата комиссии со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале. [b] 18.09.2019 [/b] Оценка зачтена с учетом дополнительно полученной информации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-07-25T14:55:47+03:00
Уважаемый Клиент, спасибо за отзыв. Мы всегда стараемся оперативно решать вопросы наших клиентов. Очень рады, что вы остались довольны качеством обслуживания в нашем банке. Желаем вам успехов во всем и финансового благополучия. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка