Отказ в справке о выплаченных процентах

25.07.2019 11:23
2616
3
Оценка
1
Отзыв проверен
15.05.2012 г. оформила ипотеку в ПАО ИнтехБанк, далее закладную передали в Ипотечное Агенство Интех.   04.05.2018 г. закладную передали в ДОМ.РФ, банк осуществляющий сопровождение - ПАО ВТБ  На данный момент мне необходима справка о выплаченных процентах за 2016 год. ПАО ВТБ сообщает, что заказать через них невозможно данную справку и направляет в ДОМ.РФ. Произвела заказ - пришла справка. По данной справке я оплатила за год 688 тысяч рублей общих платежей - это невозможно, т.к. досрочное погашение не производилось, ежемесячный платеж - 10,5 тысяч рублей. При повторном обращении в ПАО ВТБ мне отказали в заказе актуальной справки о выплаченных процентах за 2016 год и отправили на телефон горячей линии ДОМ.РФ.  В ДОМ.РФ звонила на телефоны горячей линии (88007758686,88005051111, 88007555500, 84957754740), где мне так же отказали в заказе актуальной справки о выплаченных процентах за 2016 год. Прошу вас помочь разобраться в данной ситуации. Заранее спасибо.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2019-07-30T12:39:46+03:00
Уважаемый Клиент! Спасибо за Ваш отзыв! Мы передали Ваш вопрос для урегулирования с соответствующее подразделение. Документ подготавливается Банком-агентом (ВТБ) по сопровождению обслуживания кредита. В настоящее время необходимая Вам справка готова и направлена в офис Банка ВТБ для выдачи. Просьба сообщить нам дополнительно о факте получения Вами документа. С уважением, АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 709
отзыва
1 697
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Ипотечная сделка

Оценка 5

12.08.2026 года проходила ипотечная сделка в офисе по адресу Тимура Фрунзе 11 корпус в 10:00. Хочу отметить, что сделка прошла прозрачно и оперативно. Менеджер Карина ответила на... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка