Как всегда навязанная страховка

25.07.2019 15:04
1889
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Всем доброго дня. Вот вроде и в торговле давно работаю, и вроде наступал на подобные грабли и должен быть внимательнее, но опять работаю с банками на доверии. Он же Альфа банк! Оформлял кредитную карту в офисе Альфабанка по адресу г. Тюмень ул. Ямская 102. 09 мая 19 года. Ну и как всегда, некомпетентные сотрудники, вместо того, что бы грамотно презентовать их банковский продукт, просто подсунули документы на оформление страховки на подпись при оформлении кредитной карты. План свой выполняют по страховкам, и плевать, нужно это человеку или нет. Зачем тратить время и усилия на объяснение и отработку возможных возражений, когда быстрее и эффективней молча подложить документы клиенту, доверяющему банку. При обращении в чате мобильного приложения банка, оператор отключает услугу, соглашается что ситуация неприятна и жалеет что у меня вдруг сложилось плохое мнение о банке, вместо того, что бы ответить, какие меры будут предприняты к сотруднику, таким образом "продающим" их продукт. Прихожу к выводу, что такой способ "продажи" у них поощряется руководством.. Будьте внимательнее. Всем добра!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-07-26T11:29:55+03:00
Уважаемый клиент, услуги страхования являются добровольными и могут быть подключены только с согласия клиента. Сотрудники банка при подключении дополнительной услуги рассказывают обо всех преимуществах и предлагают воспользоваться финансовой защитой. На текущий момент услуга страхования отключена. На основании индивидуального рассмотрения банком принято решение о возврате ранее списанной комиссии. Сумма поступит на ваш счет в ближайшее время. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вопроса в комментариях под отзывом. С уважением, Альфа-Банк.
Zachem_
2019-07-26T10:00:38+03:00
Всем еще раз добрый день. Банк реабилитировал себя, в моих глазах. Сегодня позвонила руководитель отделения банка и принесла извинения, сообщила что к сотруднику будут приняты меры. И сегодня же банк вернул на карту средства, списанные за страховку. Спасибо за оперативную реакцию. Жаль только что для этого понадобилось писать здесь отрицательный отзыв, и оператор чата мобильного приложения, куда я обратился в начале, не смогла сразу решить этот вопрос.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка