Решение проблемы

25.07.2019 20:42
2115
Оценка
4
Отзыв проверен
Ранее писал притензию, по поводу оформления страховки прочитать можно тут (https://www.banki.ru/services/questions-answers/?questionId=10998390) на следующий день, мне позвонил сотрудник банка, выслушал более подробно суть проблемы и заверил, что займётся моим вопросом. Перезвонил через пол часа, принёс извенения и заверил, что в 3х дневный срок средства поступят на счёт. Очень порадовала оперативность, кстати деньги поступили на следующий день... Жаль что в офисах по месту не такое отношение к клиентам...
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-29T12:48:20+03:00
Благодарим за интерес к нашему ресурсу. С учетом ситуации, о которой вы рассказали на Горячей линии портала, принимаем оценку "4".
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-07-26T09:12:14+03:00
Уважаемая Клиент, благодарим Вас за отзыв. Очень приятно знать, что вы остались полностью довольны обслуживанием в банке и оценили уровень предоставляемого сервиса наивысшим баллом. Мы с удовольствием передадим коллегам ваши слова, не оставив их работу и профессионализм без внимания. Желаем вам новых достижений и финансового благополучия. Будем признательны, если в комментариях к отзыву вы опишите более подробно ситуацию в которой сотрудники проявили индивидуальных подход к решению. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Альфа-Банка

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026

Вернули страховку за кредит спустя 40 дней

Оценка 5

4 месяца назад опомнился и захотел вернуть страховку за потребительский кредит, хотя прошло уже более 30 дней ( по закону это период охдлажения ) . В чате альфа банка спустя неделю... Читать полностью

13.08.2026

Благодарность за работу

Оценка 5

13.06.2026 мне пришло сообщение с неким кодом для подтверждения кредита, я испугался, уже хотел блокировать карту, но вспомнил, что можно позвонить в Альфа-Банк и спросить, может... Читать полностью

11.08.2026

Оформление кредита

Оценка 5

1 августа обращалась в офис Альфа- банка, с целью оформления кредита, сотрудник был очень вежлив, внимателен, заполнила мои данные в базу, после чего кредит был одобрен банком... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка