Обман с оформлением карты

25.07.2019 22:31
1952
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
16.07 поступил звонок от сотрудника Альфа-Банка с предложением оформить карту 100 дней, на вопрос о стоимости годового обслуживания - ответили 590р в год, согласилась, продиктовала все необходимые данные, с условием что карта будет именная. Через 3 дня, после смс о готовности, пришла забирать в отделение банка карту. Сотрудник отделения банка сказал, что в данных ошибка и эту карту он выдать не может, и подал заявку с исправленными данными. Затем сказал, что все одобрено, подпишите договор электронной подписью. И выдал новую неименную карту. При подробном изучении договора оказалось, что стоимость ГО 1490р, и ещё и без предупреждения включили страховку. Прошу разобраться с ситуацией, т.к. согласие было на ГО 590р.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-07-29T16:45:36+03:00
Уважаемый Клиент, благодарим вас за сотрудничество с нашим банком и оставленный отзыв. Мы работаем над вашим вопросом и дополнительно сообщим о результатах. С Уважением, Альфа-Банк.
l*******@gmail.com
2019-07-30T11:44:29+03:00
Спасибо за решение проблемы!!! Сегодня излишне уплаченные 900р мне вернули. Ранее в чате отключала страховку, надеюсь никакого лишнего списания денежных средств с карты в дальнейшем не будет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка