Как обманывают при пополнении мультивалютных карт

История о том, как обманывают в Банк ВТБ....Открыла я в данном банке брокерский счет для покупки иностранных цб за доллары на СПб бирже. Для этого мне открыли аж несколько счетов в разных валютах и дали мультикарту с тремя привязанными к ней счетами. Чтобы можно было вносить валюту... Причем, я сразу сказала и обратила внимание сотрудника, что разговор о пополнении только долларов, как я должна и что делать. На что получила ответ сотрудника, что выдают мне мультикарту, что к ней открыт долларовый счёт и вносите без проблем.  вот, пришла я вся такая умная в офис ВТБ Новогиреево, подошла к банкомату, выбрала ДОЛЛАРОВЫЙ СЧЁТ пополнения и внесла доллары. Все зачислилось и даже выдали чек, что внесена сумма в долларах!! . А теперь самое интересное - ВТБ по умолчанию конвертирует доллары в рубли, причём по сильно заниженному курсу!! 25/07019 курс в втб-онлай был 62.20, а мне, не спрашивая в программе банкомата,  без предупреждений всяких, молчком, проконвертировали по 61,00 и зачислили рубли. Причем банкомат наптсал, что ДОЛЛАРЫ ЗАЧИСЛЕНЫ и вылал подтверждающий чек. А вот дома, я только и увидела в он-лайн что у меня непонятные рубли. В итоге, меня обманули, предоставив не достоверную информацию по карте,  мне никто не сказал, что все конвертируется по умолчанию в рубли. Причем я накануне заходила в отделение и еще раз спросила сотрудницу возле банкомата, могу ли я пополнить счёт долларами! Мне сказали без проблем. В итоге Я потеряла время, деньги, не перевела деньги на брокерский счет, не купила акции, упустила возможную прибыль!!! И мне измотали все нервы в тех. Поддержке по телефону. Я просто уже не хочу иметь вообще никаких дел с этим банком. Ну что ж, если завтра мне деньги не вернут, буду писать жалобу в ЦБ.