Депозитарий

25.07.2019 23:25
3053
Оценка
1
Отзыв проверен
3 часа на открытие счета депо, это, конечно, кошмар. Из 20 окон ведут прием трое. При этом работающих сотрудников человек 10 и, вроде как, все при деле. Прием ведется не по электронной очереди, а по схеме: у кого нервы сдали, того и обслуживаем. Мое терпение лопнуло на 3 часе ожидания вызова, когда девушка, пришедшая после меня, села получать консультацию у сотрудника с формулировкой: "я только спросить". Оплатить комиссию за открытие счета, на месте нельзя(почему?), а только в отделении газпромбанка внизу. Апофеозом этого мероприятия стало отношение сотрудников к клиенту. Обращение-исключительно "молодой человек"(у самой паспорт мой в руках)-это полбеды. На любые специфические вопросы, касающиеся использования счета депо, мне отвечали с таким выражением лица, как будто я у нее денег взял, и не отдаю. И мне было сказано, что они вообще не обязаны меня консультировать по вопросу, связанному с оборотом акций. Напомнило регистратуру районной поликлиники. "Вишенка на торте"- комиссию в кассе можно оплатить только наличными. Уважаемый газпромбанк, я понимаю, что депозитарий это специфика, но вы же оказываете услуги народонаселению, и от такого обслуживания страдает репутация всего банка.
Газпромбанк
Газпромбанк
2019-07-26T16:06:13+03:00
Здравствуйте, Павел 20! Меня зовут Алина, я специалист команды экспертов по сервису. Спасибо, что написали нам о данной ситуации. Нам важно выявлять слабые стороны при обслуживании клиентов. Ваше обращение отправила вышестоящему руководству для принятия мер по устранению подобных ситуаций Еще раз приношу извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, Команда экспертов по сервису.

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.33%
решено проблем
7 414
отзыва
7 354
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Лучший банковский сервис в Петербурге

Оценка 5

Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска... Читать полностью

01.09.2026

Консультирование и открытие вклада

Оценка 5

Решила открыть срочный вклад, по результатам консультирования стала участником ПДС. Менеджер отделения доходчиво рассказал мне нюансы вкладов и инвестирования в программе... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо, Роман!

Оценка 5

В офис на Октябрьском поле прихожу периодически решать разные вопросы, с зимы общаюсь с менеджером Романом, чему очень рада, т.к. до него менеджеры предлагали разные программы, но... Читать полностью

22.08.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

В очередной раз хочу выразить свою благодарность старшему менеджеру по премиального обслуживанию филиала Газпромбанка по адресу г. Краснодар ул. Володи Головатого Наталье К-ой за... Читать полностью

07.08.2026

Банк радует

Оценка 5

Обратился в банк за снятием наличных, позвонил по телефону мне быстро ответили (раньше ожидание ответа было дольше, сейчас в течении пары минут, за это однозначно плюс), рассказали... Читать полностью

03.08.2026

Отзыв газпромбанк

Оценка 5

Решил оставить отзыв про представителя Газпромбанка — Ф-ва И. Нужно было заказать карту для работы.Приехал представитель в обговоренное время,встреча заняла примерно минут 20... Читать полностью

16.07.2026

Продукты банка