Обман

26.07.2019 08:19
1975
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! У меня в вашем банке открыта кредитная карта  F0TDRC20S19042411966 ОТ 24 АПРЕЛЯ 2019 в моем договоре нет услуги страхования, я от неё отказался в самом начале, а сейчас проверяю историю покупок обнаружил тот факт, что за услугу которую я не просил мне подключать списывались на протяжении 3-х месяцев денежные средства, это обман с вашей стороны! Прошу вернуть уплаченные денежные средства в полном объёме за эту услугу, которую вы подключили мне самовольно и без моего согласия. Эта услуга мне не нужна, и это я озвучивал чётко и ясно при оформлении карты(карта оформлена на супруга С-в Виталий Святозарович)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2019-07-26T09:15:39+03:00
Спасибо за ваш отзыв! К автору: «я от неё отказался в самом начале» - расскажите, пожалуйста, подробнее с указанием даты событий.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2019-07-26T11:28:47+03:00
Уважаемый Клиент, отметим, что услуги страхования не являются обязательными и могут быть подключены только с согласия клиента. Сожалеем, если между вами и сотрудником банка возникло недопонимание. Информация, описанную вами в отзыве передана, руководителю отделения банка, с сотрудником будет проведена необходимая работа. Обращаем ваше внимание на то, что на данный момент услуга отключена, в ближайшее время ранее списанная страховая премия будет возмещена на ваш счет. Надеемся, что этот случай не повлияет на ваше мнение о банке, и мы продолжим развивать наше успешное сотрудничество. Обещаем более вас не огорчать. Будем признательны, если вы подтвердите факт решения вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Альфа-Банк.
ЕленаСамосущева
2019-07-26T11:45:16+03:00
Деньги возместили
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
48.73%
решено проблем
190 455
отзыва
184 604
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка